Cyberport SE
Teamleiter Kundenservice(m/w/x)
Vollzeitmit HomeofficeSenior
Dresden, Bad Homburg vor der Höhe
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VOVonovia SE
Stellvertretender Abteilungsleiter Kundenservice(m/w/x)
Dresden
Vollzeit, Teilzeitmit HomeofficeSenior
Nejo KI-Zusammenfassung
Führung von 5 Teamleitern und 70 Mitarbeitern im Kundenservice für Wohnumfeld-Services bei 1M+ Mietern. Mehrjährige Führungserfahrung von Mitarbeitern oder Führungskräften in kundenintensiver Branche erforderlich. Mobiles Arbeiten und Mitarbeiteraktienprogramm.
Anforderungen
- Abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung oder Studium in Immobilienwirtschaft, BWL, VWL, Kommunikation oder ähnlich
- Mehrjährige Berufserfahrung in der Immobilienbranche oder anderen Branchen mit intensivem Kund:innenkontakt
- Einschlägige Erfahrung in der Mitarbeiter:innenführung oder Führung von Führungskräften
- Erfahrung im Umgang mit Kennzahlen und Zielvorgaben sowie Steuerung nach spezifischen KPIs
- Sehr gute EDV-Kenntnisse (MS-Office und idealerweise SAP)
- Hohe Kunden- und Serviceorientierung, Kommunikationsstärke, Empathie und souveränes Auftreten
- Engagement, Flexibilität und Bereitschaft zu Dienstreisen
Aufgaben
- Fachliche und disziplinarische Führung von fünf Teamleiter:innen und ca. 70 Mitarbeiter:innen übernehmen
- Coaching und Weiterentwicklung des Teams sicherstellen
- Bereichsspezifische Ziele festlegen und die Einhaltung der Vonovia Qualitätsstandards gewährleisten
- Geschäftsprozesse analysieren und Prozessoptimierungen erarbeiten
- Prozessoptimierungen in Zusammenarbeit mit anderen Fachbereichen umsetzen
- Professionelles Qualitäts- und Servicemanagement auf KPI-Basis umsetzen
- Arbeitsabläufe weiterentwickeln
- Recruiting-Prozess begleiten und neue Mitarbeiter:innen einstellen
- Kollegiale Zusammenarbeit mit Stakeholdern und Fachabteilungen fördern
- Koordinierung von Arbeitsabläufen und Informationsprozessen in Schnittstellenbereichen sicherstellen
Berufserfahrung
- ca. 4 - 6 Jahre
Ausbildung
- Abgeschlossene BerufsausbildungODER
- Bachelor-Abschluss
Sprachen
- Deutsch – verhandlungssicher
Tools & Technologien
- MS-Office
- SAP
Benefits
Flexibles Arbeiten
- Mobiles Arbeiten
Gesundheits- & Fitnessangebote
- Umfangreiches Gesundheitsmanagement
Betriebliche Altersvorsorge
- Betriebliche Altersvorsorge
Sonstige Zulagen
- Arbeitgeberzuschuss zu vermögenswirksamen Leistungen
- Sonderzahlungen bei besonderen privaten Ereignissen
Attraktive Vergütung
- Mitarbeiteraktienprogramm
Boni & Prämien
- Arbeitnehmererfolgsbeteiligung
Workation & Sabbatical
- Vonovia Ferienwohnungen
Familienfreundlichkeit
- Viva FamilienService
- Unterstützung bei Wohnungssuche
Sonstige Vorteile
- JobRad
- Jubiläumszahlungen
Mitarbeiterrabatte
- Vergünstigungen bei corporate benefits
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens Vonovia SE erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
Noch nicht perfekt?
- Vonovia SE
Sachbearbeiter / Kundenbetreuer im Kundenservice(m/w/x)
Vollzeitmit HomeofficeBerufserfahrenDresden - Carl Beutlhauser Baumaschinen GmbH Dresden
Einsatzleitung Hochbau(m/w/x)
Vollzeitmit HomeofficeSeniorDresden - Computacenter
Teamleiter Service Desk(m/w/x)
VollzeitBefristeter Vertragmit HomeofficeBerufserfahrenDresden - deecoob GmbH
Teamleitung Music Notification Service(m/w/x)
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Führung von 5 Teamleitern und 70 Mitarbeitern im Kundenservice für Wohnumfeld-Services bei 1M+ Mietern. Mehrjährige Führungserfahrung von Mitarbeitern oder Führungskräften in kundenintensiver Branche erforderlich. Mobiles Arbeiten und Mitarbeiteraktienprogramm.
Anforderungen
- Abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung oder Studium in Immobilienwirtschaft, BWL, VWL, Kommunikation oder ähnlich
- Mehrjährige Berufserfahrung in der Immobilienbranche oder anderen Branchen mit intensivem Kund:innenkontakt
- Einschlägige Erfahrung in der Mitarbeiter:innenführung oder Führung von Führungskräften
- Erfahrung im Umgang mit Kennzahlen und Zielvorgaben sowie Steuerung nach spezifischen KPIs
- Sehr gute EDV-Kenntnisse (MS-Office und idealerweise SAP)
- Hohe Kunden- und Serviceorientierung, Kommunikationsstärke, Empathie und souveränes Auftreten
- Engagement, Flexibilität und Bereitschaft zu Dienstreisen
Aufgaben
- Fachliche und disziplinarische Führung von fünf Teamleiter:innen und ca. 70 Mitarbeiter:innen übernehmen
- Coaching und Weiterentwicklung des Teams sicherstellen
- Bereichsspezifische Ziele festlegen und die Einhaltung der Vonovia Qualitätsstandards gewährleisten
- Geschäftsprozesse analysieren und Prozessoptimierungen erarbeiten
- Prozessoptimierungen in Zusammenarbeit mit anderen Fachbereichen umsetzen
- Professionelles Qualitäts- und Servicemanagement auf KPI-Basis umsetzen
- Arbeitsabläufe weiterentwickeln
- Recruiting-Prozess begleiten und neue Mitarbeiter:innen einstellen
- Kollegiale Zusammenarbeit mit Stakeholdern und Fachabteilungen fördern
- Koordinierung von Arbeitsabläufen und Informationsprozessen in Schnittstellenbereichen sicherstellen
Berufserfahrung
- ca. 4 - 6 Jahre
Ausbildung
- Abgeschlossene BerufsausbildungODER
- Bachelor-Abschluss
Sprachen
- Deutsch – verhandlungssicher
Tools & Technologien
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- SAP
Benefits
Flexibles Arbeiten
- Mobiles Arbeiten
Gesundheits- & Fitnessangebote
- Umfangreiches Gesundheitsmanagement
Betriebliche Altersvorsorge
- Betriebliche Altersvorsorge
Sonstige Zulagen
- Arbeitgeberzuschuss zu vermögenswirksamen Leistungen
- Sonderzahlungen bei besonderen privaten Ereignissen
Attraktive Vergütung
- Mitarbeiteraktienprogramm
Boni & Prämien
- Arbeitnehmererfolgsbeteiligung
Workation & Sabbatical
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Familienfreundlichkeit
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Sonstige Vorteile
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Über das Unternehmen
Vonovia SE
Branche
RealEstate
Beschreibung
Das Unternehmen gestaltet Wohnumfeld Services für mehr als eine Million Mieter:innen in Deutschland und setzt sich für nachhaltiges Wohnen ein.
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