deecoob GmbH
Teamleitung Music Notification Service(m/w/x)
Vollzeitmit HomeofficeSenior
Dresden
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CYCyberport SE
Teamleiter Kundenservice(m/w/x)
Dresden, Bad Homburg vor der Höhe
Vollzeitmit HomeofficeSenior
Nejo KI-Zusammenfassung
Führung eines Kundenservice-Teams in E-Commerce Technik, mit Einsatzplanung und Recruiting. Mehrjährige Führungserfahrung in digitalem Multichannel-Umfeld erforderlich. Hybrides Arbeitsmodell mit technischer Ausstattung für mobiles Arbeiten.
Anforderungen
- Abgeschlossene Ausbildung oder Studium im kaufmännischen Bereich
- Mehrere Jahre Berufserfahrung im Kundendienst oder Customer Support
- Erfahrung in einem schnelllebigen, digitalen Multichannel-Umfeld
- Mehrjährige Erfahrung als Führungskraft
- Erfolgreiche Leitung und Motivation von Teams
- Gestaltung von Performance und Qualität
- Wertschätzender, empathischer Führungsstil
- Kundenorientierung
- Begeisterung für exzellente Serviceerlebnisse
- Zahlen und Kennzahlen zur Prozessoptimierung nutzen
- Kenntnisse in Multichannel ACD-Systemen und Order Management Systemen
- Souveräner Einsatz von Systemen zur Effizienzsteigerung
Aufgaben
- Fachliche und disziplinarische Führung des Kundenservice-Teams übernehmen
- Einsatzplanung, Ressourcen und Recruiting für das Team steuern
- Service- und Qualitätsziele konsequent einhalten
- Mitarbeitende durch Einzelgespräche und Teammeetings gezielt weiterentwickeln
- Teamspirit stärken
- Eng mit angrenzenden Fachbereichen zusammenarbeiten
- Prozessschwächen sichtbar machen
- Verbesserungen und Automatisierungen aktiv vorantreiben
- Kundenperspektive im Fokus behalten
- Performance und Kundenzufriedenheit gemeinsam wachsen lassen
Berufserfahrung
- 5 Jahre
Ausbildung
- Abgeschlossene BerufsausbildungODER
- Bachelor-Abschluss
Sprachen
- Deutsch – verhandlungssicher
Tools & Technologien
- Multichannel ACD-Systeme
- Order Management Systeme
Benefits
Sicherer Arbeitsplatz
- Unbefristeter Arbeitsvertrag
Familienfreundlichkeit
- Ausgewogene Work-Life-Balance
- Lohnfortzahlung bei Kind krank
Mentoring & Coaching
- Strukturierte Einarbeitung
Flexibles Arbeiten
- Hybrides Arbeitsmodell
Moderne Technikausstattung
- Technische Ausstattung für mobiles Arbeiten
Mehr Urlaubstage
- 30 Urlaubstage
Sonstige Zulagen
- Mobilitätszuschüsse
- Aufstockungsvergütung im Krankheitsfall
Gesundheits- & Fitnessangebote
- Zuschuss EGYM Wellpass
Mitarbeiterrabatte
- Weitere Vergünstigungen durch Konzernzugehörigkeit
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens Cyberport SE erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
Noch nicht perfekt?
- Computacenter
Teamleiter Service Desk(m/w/x)
VollzeitBefristeter Vertragmit HomeofficeBerufserfahrenDresden - Vonovia SE
Stellvertretender Abteilungsleiter Kundenservice(m/w/x)
Vollzeit/Teilzeitmit HomeofficeSeniorDresden - ACP Group
Teamleitung Software-Consulting(m/w/x)
Vollzeitmit HomeofficeSeniorDresden, Halle (Saale), Leipzig - PITSCHEL Personal- und Arbeitsvermittlung
Teamleiter Servicecenter(m/w/x)
Vollzeitmit HomeofficeKeine AngabeDresden
CYCyberport SE
Teamleiter Kundenservice(m/w/x)
Dresden, Bad Homburg vor der Höhe
Vollzeitmit HomeofficeSenior
Nejo KI-Zusammenfassung
Führung eines Kundenservice-Teams in E-Commerce Technik, mit Einsatzplanung und Recruiting. Mehrjährige Führungserfahrung in digitalem Multichannel-Umfeld erforderlich. Hybrides Arbeitsmodell mit technischer Ausstattung für mobiles Arbeiten.
Anforderungen
- Abgeschlossene Ausbildung oder Studium im kaufmännischen Bereich
- Mehrere Jahre Berufserfahrung im Kundendienst oder Customer Support
- Erfahrung in einem schnelllebigen, digitalen Multichannel-Umfeld
- Mehrjährige Erfahrung als Führungskraft
- Erfolgreiche Leitung und Motivation von Teams
- Gestaltung von Performance und Qualität
- Wertschätzender, empathischer Führungsstil
- Kundenorientierung
- Begeisterung für exzellente Serviceerlebnisse
- Zahlen und Kennzahlen zur Prozessoptimierung nutzen
- Kenntnisse in Multichannel ACD-Systemen und Order Management Systemen
- Souveräner Einsatz von Systemen zur Effizienzsteigerung
Aufgaben
- Fachliche und disziplinarische Führung des Kundenservice-Teams übernehmen
- Einsatzplanung, Ressourcen und Recruiting für das Team steuern
- Service- und Qualitätsziele konsequent einhalten
- Mitarbeitende durch Einzelgespräche und Teammeetings gezielt weiterentwickeln
- Teamspirit stärken
- Eng mit angrenzenden Fachbereichen zusammenarbeiten
- Prozessschwächen sichtbar machen
- Verbesserungen und Automatisierungen aktiv vorantreiben
- Kundenperspektive im Fokus behalten
- Performance und Kundenzufriedenheit gemeinsam wachsen lassen
Berufserfahrung
- 5 Jahre
Ausbildung
- Abgeschlossene BerufsausbildungODER
- Bachelor-Abschluss
Sprachen
- Deutsch – verhandlungssicher
Tools & Technologien
- Multichannel ACD-Systeme
- Order Management Systeme
Benefits
Sicherer Arbeitsplatz
- Unbefristeter Arbeitsvertrag
Familienfreundlichkeit
- Ausgewogene Work-Life-Balance
- Lohnfortzahlung bei Kind krank
Mentoring & Coaching
- Strukturierte Einarbeitung
Flexibles Arbeiten
- Hybrides Arbeitsmodell
Moderne Technikausstattung
- Technische Ausstattung für mobiles Arbeiten
Mehr Urlaubstage
- 30 Urlaubstage
Sonstige Zulagen
- Mobilitätszuschüsse
- Aufstockungsvergütung im Krankheitsfall
Gesundheits- & Fitnessangebote
- Zuschuss EGYM Wellpass
Mitarbeiterrabatte
- Weitere Vergünstigungen durch Konzernzugehörigkeit
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens Cyberport SE erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
Über das Unternehmen
Cyberport SE
Branche
Retail
Beschreibung
Das Unternehmen ist eines der führenden E-Commerce-Unternehmen im Technikbereich.
Noch nicht perfekt?
- deecoob GmbH
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Vollzeitmit HomeofficeSeniorDresden - Computacenter
Teamleiter Service Desk(m/w/x)
VollzeitBefristeter Vertragmit HomeofficeBerufserfahrenDresden - Vonovia SE
Stellvertretender Abteilungsleiter Kundenservice(m/w/x)
Vollzeit/Teilzeitmit HomeofficeSeniorDresden - ACP Group
Teamleitung Software-Consulting(m/w/x)
Vollzeitmit HomeofficeSeniorDresden, Halle (Saale), Leipzig - PITSCHEL Personal- und Arbeitsvermittlung
Teamleiter Servicecenter(m/w/x)
Vollzeitmit HomeofficeKeine AngabeDresden