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AT
Atos Group
vor 6 Tagen

Service Operation Desk Engineer(m/w/x)

Zürich
VollzeitVor OrtBerufserfahren
AI/ML

Beschreibung

In dieser Rolle sicherst du den Betrieb kritischer Infrastrukturen, indem du komplexe Supportanfragen löst und Systeme proaktiv überwachst, um die Servicequalität stetig zu verbessern.

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Anforderungen

  • •Technische Ausbildung im Bereich ICT oder Netzwerk
  • •Mindestens 2 Jahre Berufserfahrung im 1st/2nd-Level Support
  • •Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeit und Problemlösungskompetenz
  • •Hohe Kunden- und Serviceorientierung
  • •Lernbereitschaft, Begeisterungsfähigkeit und Technologieoffenheit
  • •Analytische Vorgehensweise
  • •Verhandlungssicheres Deutsch
  • •Französisch und/oder Italienisch B2 von Vorteil
  • •Englischkenntnisse für die interne Kommunikation
  • •Bereitschaft für erweiterte Betriebszeiten und Pikettdienst
  • •Schweizer Staatsbürgerschaft oder Niederlassungsbewilligung C für Personensicherheitsprüfung

Ausbildung

Abgeschlossene Berufsausbildung

Berufserfahrung

2 Jahre

Aufgaben

  • •Störungen und Serviceanfragen zu Alarmierungs- und Kommunikationssystemen entgegennehmen
  • •Kritische Infrastrukturen und Applikationen betreuen
  • •Sämtliche 1st- und 2nd-Level-Aufgaben für Kund:innen, Nutzer:innen und Lieferant:innen bearbeiten
  • •Tickets triagieren, tracken und eskalieren
  • •Reports und Statistiken aufbereiten
  • •Systeme proaktiv monitoren und betreuen
  • •Operative Routinetätigkeiten ausführen
  • •Dokumentationen und Informationsplattformen pflegen
  • •Aktiv am kontinuierlichen Verbesserungsprozess mitwirken

Tools & Technologien

ICTNetzwerk

Sprachen

Deutsch – verhandlungssicher

Französisch – Grundkenntnisse

Italienisch – Grundkenntnisse

Englisch – verhandlungssicher

Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens Atos Group erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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