BACHMANN FORMING AG
ICT System Engineer (m/w/x)
Vollzeitnur vor OrtBerufserfahren
Hochdorf
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Nejo KI-Zusammenfassung
Installation, Konfiguration und Wartung von Kunden-Infrastrukturen, inklusive 2nd/3rd Level Support. Mindestens 5 Jahre Erfahrung in grösseren Umgebungen erforderlich. Bis zu 9 Wochen Ferien, branchenweit bekannte Events.
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Anforderungen
- Abgeschlossene technische Berufsausbildung mit fachspezifischer Weiterbildung
- Hohe Kundenorientierung und Begeisterung für Kundenkontakt
- Ausgeprägtes Dienstleistungsverständnis, Engagement und Verantwortungsbewusstsein
- Mindestens 5 Jahre Erfahrung in grösseren Umgebungen oder IT Provider
- Sicheres Auftreten und Verhandlungsgeschick
- Selbstständige, strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise
- Belastbarkeit, Ausdauer und Flexibilität
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
- Englischkenntnisse von Vorteil
- Selbstständigkeit, Lernbereitschaft und Ideenreichtum
- Teamfähigkeit und Freude am fachlichen Austausch
- Analytische Fähigkeiten und schnelle Auffassungsgabe
- Qualitätsbewusstsein und adressatengerechte Ausdrucksweise
Aufgaben
- Kunden-Infrastrukturen gemäss Wartungsverträgen installieren, konfigurieren, betreiben und warten
- Kunden vor Ort und telefonisch kompetent beraten, unterstützen und betreuen
- Selbstständig im Incident- und Problem Management auf Stufe 2nd und 3rd Level Support mitarbeiten und den ServiceDesk beim Troubleshooting unterstützen
- Alle ITSM-Module (Tickets, Tasks etc.) und Monitoring-Systeme aktualisieren
- An 4th Level Support und externe Partner eskalieren und triagieren
- Changes von der Analyse über die Konzeption bis zur Realisierung im Rahmen des UMB Change Managements selbstständig umsetzen
- Bei Grossprojekten beim Kunden mitarbeiten und Teilprojekte oder Arbeitspakete einwandfrei umsetzen
- Leads im Sinne von Up- und Cross-Selling identifizieren und an Account Manager, Service Delivery Manager und Teamleitung mitteilen
- An Fachveranstaltungen und zielgerichteten UMB Academy Kursen teilnehmen
- Das aktuelle Team-Reglement einhalten und Dienstleistungen zeitgerecht rapportieren
- Incidents im Servicedesk via ITSM-Tool entgegennehmen und bearbeiten
- Vor Ort gemeinsam mit deinen Teamkolleg:innen eine Top-Dienstleistung erbringen und zur Weiterentwicklung beitragen
Berufserfahrung
5 Jahre
Ausbildung
Abgeschlossene Berufsausbildung
Sprachen
Deutsch – fließend
Englisch – Grundkenntnisse
Benefits
Mehr Urlaubstage
- Bis zu 9 Wochen Ferien
Team Events & Ausflüge
- Branchenweit bekannte Events
Lockere Unternehmenskultur
- Offene Unternehmenskultur
Von Nejo automatisch aufbereitet
Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens UMB AG erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
Zur Originalanzeige bei UMB AGÜber das Unternehmen
UM
ITCham
Das Unternehmen ist als beste Arbeitgeberin der Schweiz bekannt und wird häufig für seine offene und ehrliche Kommunikation gelobt.
Wie gut ist dein Lebenslauf?
Nejo bewertet ihn, und bringt ihn danach gemeinsam mit dir in Bestform.
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