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Spezialist IT Support/Benutzerservice(m/w/x)
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Zürich
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SKSKIDATA
IT Support Specialist | 2nd Level Support & Netzwerke(m/w/x)
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Nejo KI-Zusammenfassung
Betreuung von Kunden-IT-Systemen und Bearbeitung technischer Anfragen gemäß SLA. Erfahrung im Technik- oder Netzwerkbereich erforderlich. Eigenverantwortung und Vertrauen in einem stabilen, internationalen Unternehmen.
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Anforderungen
- Eidgenössisches Fähigkeitszeugnis Informatik, ähnliche Ausbildung oder Berufserfahrung
- Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten und Freude am Kundenkontakt
- Selbstständige, flexible Arbeitsweise und Teamgeist
- Erfahrung im Technik- oder Netzwerkbereich
- Gutes IT-Verständnis
- Netzwerk-Basics: TCP/IP, Subnetting, VLAN, Routing/Switching
- Firewalls: Policies/Regeln, NAT, Zonen/Segmente, VPN (IPsec/SSL)
- Troubleshooting: Log-Analyse und strukturiertes Vorgehen
- Betrieb & Changes: sichere Regeländerungen, Rollback, Wartungsfenster
- Herstellerpraxis: Fortinet oder Zyxel (oder schnelle Einarbeitung)
Aufgaben
- Kunden remote aus dem Support-Team heraus betreuen
- Kunden-Systeme stabil und zuverlässig funktionieren lassen
- Technische Anfragen gemäß vereinbarter Service Levels (SLA) bearbeiten
- Zur Verbesserung von Reaktions- und Lösungszeiten beitragen
- Optimierungspotenziale in bestehenden Installationen erkennen
- Kunden bei der Einführung neuer Produkte und Lösungen unterstützen
- Technisches Know-how in IT, Netzwerken oder Systemintegration einbringen
- Eng mit dem Global Technical Support und Partnern zusammenarbeiten
- Servicequalität kontinuierlich steigern
Berufserfahrung
ca. 1 - 4 Jahre
Ausbildung
Abgeschlossene Berufsausbildung
Sprachen
Deutsch – fließend
Englisch – verhandlungssicher
Tools & Technologien
TCP/IPSubnettingVLANRoutingSwitchingFirewallsNATVPNIPsecSSLFortinetZyxel
Benefits
Weiterbildungsangebote
- Gründliche Einarbeitung und Schulungen
Lockere Unternehmenskultur
- Eigenverantwortung und Vertrauen
- Kollegiales, bodenständiges Team
Sicherer Arbeitsplatz
- Stabiles, internationales Unternehmen
- Langfristige Perspektive
Von Nejo automatisch aufbereitet
Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens SKIDATA erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
Zur Originalanzeige bei SKIDATAÜber das Unternehmen
SK
ITAdliswil
Das Unternehmen bietet innovative Lösungen im Bereich moderner Zugangslösungen und ist Teil der ASSA ABLOY Group.
Wie gut ist dein Lebenslauf?
Nejo bewertet ihn, und bringt ihn danach gemeinsam mit dir in Bestform.
Du hast noch keinen Lebenslauf?
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