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Dein persönlicher KI-Karriere-Agent

OWOWT

gestern

Senior Software Support Engineer(m/w/x)

Genf, Lausanne, Zürich, Bern, Basel

Vollzeitmit HomeofficeSenior

Nejo KI-Zusammenfassung

Transformation und Industrialisierung des Kundensupports für Softwarelösungen. Erfahrung in Strukturierung/Transformation von Supportorganisationen im Softwareumfeld erforderlich. Arbeit mit aufkommenden Technologien.

Anforderungen

Erfahrung in Strukturierung/Transformation von Supportorganisationen im Softwareumfeld
Umgang mit ITSM-Tools und Verständnis für DevSecOps-Praktiken
Führungskompetenz, analytisches Denken und lösungsorientierte Arbeitsweise
Englischkenntnisse C1-Niveau
Professionelles Deutsch
Französischkenntnisse von Vorteil

Aufgaben

Transformation und Industrialisierung des Kundensupports für Softwarelösungen durchführen
Operative Effizienz, Servicequalität und Kundenerlebnis steigern
Supportprozesse strukturieren und standardisieren
Einen Governance-Rahmen aufbauen (SLA, KPI, Wissensmanagement)
Hebel zur kontinuierlichen Verbesserung und Automatisierung identifizieren und umsetzen
Das Support-Team führen und weiterentwickeln
Eng mit Entwicklungs-, Projekt- und Infrastrukturteams zusammenarbeiten
Change-Management begleiten
Eine Kultur der Service-Exzellenz etablieren
Komplexe Incidents bearbeiten
Root-Cause-Analysen durchführen
An Code-Korrekturen oder Optimierungen mitarbeiten
Anwendungsleistung, Zuverlässigkeit und Sicherheit überwachen

Berufserfahrung

ca. 4 - 6 Jahre

Ausbildung

Abgeschlossene BerufsausbildungODER
Bachelor-AbschlussODER
Master-Abschluss

Sprachen

Englisch – verhandlungssicher
Deutsch – verhandlungssicher
Französisch – Grundkenntnisse

Tools & Technologien

Java
Spring
SQL
Docker
Kubernetes
CI/CD
Linux
ITSM-Tools
DevSecOps

Benefits

Flexibles Arbeiten

Hybrides Arbeitsmodell
Homeoffice

Abwechslungsreiche Aufgaben

Arbeit mit renommierten Unternehmen
Arbeit an aufkommenden Technologien

Lockere Unternehmenskultur

Experten als Kollegen

Mentoring & Coaching

Mentorenmodell

Karriere- und Weiterentwicklung

Berufliche und persönliche Entwicklung

Familienfreundlichkeit

Gesunde Work-Life-Balance

Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens OWT erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.

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