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SESEC Service Enterprise Consulting GmbH

Senior ServiceNow Consultant - Customer Service(m/w/x)

Walldorf
Vollzeitmit HomeofficeSenior
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Implementierung ganzheitlicher ServiceNow-Lösungen für den Kundenservice in der Beratungsbranche. Mindestens 2 Jahre ServiceNow-Beratungserfahrung erforderlich. 30 Tage Urlaub, Homeoffice und flexible Arbeitszeiten.

Anforderungen

  • Abgeschlossenes Studium (BWL, (Wirtschafts-)Informatik, (Wirtschafts-)Ingenieurwesen) oder gleichwertige Ausbildung/Qualifikation
  • Mindestens 2 Jahre Beratungserfahrung mit ServiceNow (idealerweise CSM oder FSM)
  • Grundkenntnisse in SAP, Salesforce oder ähnlichen Kundenservice-Tools (von Vorteil)
  • Proaktivität, analytisches Denken, souveränes Auftreten und sichere Präsentation
  • Ergebnisorientierung und Umsetzung kundenorientierter Servicelösungen mit hohem Qualitätsanspruch
  • Sichere Kommunikation auf Deutsch und Englisch (schriftlich und mündlich)
  • Reisebereitschaft

Aufgaben

  • Kund:innen während des gesamten Projektzyklus begleiten
  • Ganzheitliche ServiceNow‑Lösungen implementieren
  • Mit SAP‑ und Salesforce‑Teams zusammenarbeiten
  • Effiziente Serviceprozesse realisieren
  • Zukunftssichere Serviceprozesse realisieren
  • Kund:innen beim Aufbau von Service‑Strategien beraten
  • Service‑Strategien in ServiceNow‑Prozesse überführen
  • Durchgängige End‑to‑End‑Lösungen im Kundenservice sicherstellen
  • Vernetzung von ServiceNow CSM mit SAP und/oder Salesforce orchestrieren
  • Eine konsistente Systemlandschaft sicherstellen
  • Eine integrierte Systemlandschaft sicherstellen
  • Innovative Beratungskonzepte entwickeln
  • Innovative Beratungskonzepte implementieren
  • Neue Serviceansätze entwickeln
  • Neue Serviceansätze implementieren
  • Dich in interne Projekte einbringen
  • Dich in interne Initiativen einbringen
  • Die Weiterentwicklung des Unternehmens mitgestalten

Berufserfahrung

  • 2 Jahre

Ausbildung

  • Abgeschlossene BerufsausbildungODER
  • Bachelor-Abschluss

Sprachen

  • Deutsch – verhandlungssicher
  • Englisch – verhandlungssicher

Tools & Technologien

  • ServiceNow
  • Customer Service Management (CSM)
  • Field Service Management (FSM)
  • SAP
  • Salesforce

Benefits

Flexibles Arbeiten

  • Flexible Arbeitszeiten
  • Homeoffice

Sicherer Arbeitsplatz

  • Unbefristete Festanstellung

Mehr Urlaubstage

  • 30 Tage Urlaub

Attraktive Vergütung

  • Attraktives Gehalt

Weiterbildungsangebote

  • Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten

Sonstige Zulagen

  • Weiterbildungsbudget
  • Mobilitätsbudget

Sinnstiftende Arbeit

  • Gestaltungsspielraum
  • Platz für eigene Ideen

Team Events & Ausflüge

  • Firmeneigene Events
  • Freiwillige After-Work-Veranstaltungen
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens SEC Service Enterprise Consulting GmbH erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.

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