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Senior Customer Success Manager(m/w/x)
Vollzeitmit HomeofficeSenior
München, Berlin
Neuer Job?Nejo!
Dein persönlicher KI-Karriere-Agent
DEdeskbird
Senior Customer Success Manager(m/w/x)
München, Berlin
Vollzeitmit HomeofficeSenior
Nejo KI-Zusammenfassung
Driving customer adoption and expansion for a fast-growing SaaS platform. 3+ years B2B CS experience, ideally SaaS, required. Unlimited annual leave, annual company summit.
Anforderungen
- 3+ years B2B Customer Success experience, ideally SaaS
- Building trusted client relationships and delivering value
- Customer-first mindset, empathy, proactivity, service orientation
- Analytical and solution-driven approach to challenges
- Excellent communication and interpersonal skills
- Native-level German proficiency
- English fluency
Aufgaben
- Take ownership of key accounts
- Empower customers to champion the product
- Proactively identify expansion opportunities
- Develop strong customer and internal relationships
- Identify and close growth and upsell opportunities
- Manage account renewals and contract negotiations
- Hit net-retention and expansion targets
- Map customer organizations to identify key stakeholders
- Monitor account health metrics
- Implement strategies to prevent churn
- Help customers leverage deskbird solutions
- Lead and manage customer projects
- Plan and execute customer projects
- Provide ongoing customer support
- Organize and facilitate customer meetings
- Conduct project kickoffs and training sessions
- Communicate between internal departments and customers
- Contribute to product improvement
- Customize customer systems to fit needs
- Optimize customer systems for specific requirements
Berufserfahrung
- 2 - 5 Jahre
Ausbildung
- Bachelor-AbschlussODER
- Master-Abschluss
Sprachen
- Deutsch – fließend
- Englisch – verhandlungssicher
Benefits
Mehr Urlaubstage
- Unlimited annual leave
Team Events & Ausflüge
- Annual company summit
Lockere Unternehmenskultur
- Team collaboration opportunities
Sonstige Vorteile
- Home office support
Weiterbildungsangebote
- Annual learning and development budget
Sonstige Zulagen
- Co-working allowance
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens deskbird erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
Noch nicht perfekt?
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- Building trusted client relationships and delivering value
- Customer-first mindset, empathy, proactivity, service orientation
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Aufgaben
- Take ownership of key accounts
- Empower customers to champion the product
- Proactively identify expansion opportunities
- Develop strong customer and internal relationships
- Identify and close growth and upsell opportunities
- Manage account renewals and contract negotiations
- Hit net-retention and expansion targets
- Map customer organizations to identify key stakeholders
- Monitor account health metrics
- Implement strategies to prevent churn
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- Lead and manage customer projects
- Plan and execute customer projects
- Provide ongoing customer support
- Organize and facilitate customer meetings
- Conduct project kickoffs and training sessions
- Communicate between internal departments and customers
- Contribute to product improvement
- Customize customer systems to fit needs
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Berufserfahrung
- 2 - 5 Jahre
Ausbildung
- Bachelor-AbschlussODER
- Master-Abschluss
Sprachen
- Deutsch – fließend
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Benefits
Mehr Urlaubstage
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Lockere Unternehmenskultur
- Team collaboration opportunities
Sonstige Vorteile
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Weiterbildungsangebote
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Sonstige Zulagen
- Co-working allowance
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens deskbird erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
Über das Unternehmen
deskbird
Branche
IT
Beschreibung
The company empowers organizations to manage hybrid work through people-centric software that optimizes office operations.
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