Suva
Sachbearbeiter:in Customer Service Center(m/w/x)
Vollzeitmit HomeofficeBerufserfahren
Luzern
Neuer Job?Nejo!
Dein persönlicher KI-Karriere-Agent
SPSpecialized Europe GmbH
Rider Care / Customer Service Agent(m/w/x)
Hünenberg
Vollzeitmit HomeofficeBerufserfahren
Nejo KI-Zusammenfassung
Kundenanfragen zu Fahrrad, E-Bike und Zubehör per E-Mail, Telefon, Chat bearbeiten bei Fahrradhersteller. 2 Jahre Kundenerfahrung und umfassende Produktkenntnisse (Fahrrad, E-Bike) erforderlich. 1 Tag Homeoffice pro Woche, zusätzlich 2 Wochen Remote Work pro Jahr.
Anforderungen
- Abgeschlossene technische oder kaufmännische Berufsausbildung
- Mindestens 2 Jahre Berufserfahrung im Kundenumgang
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse (mündlich/schriftlich)
- Französischkenntnisse (grosses Plus)
- Umfassende Produktkenntnisse (Fahrrad, E-Bike, Zubehör)
- Fähigkeit zu selbstständigen Entscheidungen nach Vorgaben
- Strukturierte, lösungsorientierte, eigenverantwortliche Arbeitsweise
- Professionelles, positives Auftreten mit Servicegedanken
- Teamfähigkeit, rasche Auffassungsgabe, proaktive Arbeitsweise
- MS-Office Kenntnisse (von Vorteil)
- Erfahrung mit Oracle (ERP) und Salesforce (von Vorteil)
Aufgaben
- Täglich Anfragen von Endkund:innen und Fachhändler:innen bearbeiten und kontrollieren
- Verkaufs- und serviceorientierte Kund:innen betreuen
- Kund:innen zu Produkten und Dienstleistungen beraten
- Kundenanfragen zuvorkommend und zeitnah beantworten
- Anfragen per E-Mail, Telefon und Chat bearbeiten
- Abläufe durch internes Feedback optimieren
- Produktfeedback dokumentieren und intern zur Verfügung stellen
- An internen und externen Produktschulungen und Trainings teilnehmen
- Die Vertretung für Kolleg:innen übernehmen
Berufserfahrung
- 2 Jahre
Ausbildung
- Abgeschlossene Berufsausbildung
Sprachen
- Deutsch – verhandlungssicher
- Englisch – verhandlungssicher
- Französisch – Grundkenntnisse
Tools & Technologien
- MS-Office
- Oracle
- Salesforce
Benefits
Flexibles Arbeiten
- Ein Tag pro Woche Homeoffice
- 2 Wochen Remote Work pro Jahr
Ergonomischer Arbeitsplatz
- Attraktiver und ergonomischer Arbeitsplatz
Sicherer Arbeitsplatz
- Unbefristetes Arbeitsverhältnis
Karriere- und Weiterentwicklung
- Entwicklungsperspektiven
Mitarbeiterrabatte
- Vergünstigte Einkaufskonditionen
Team Events & Ausflüge
- Lunchride mit Kollegen
Gesundheits- & Fitnessangebote
- Zugang zum Firmeneigenen Fitnessraum
- Duschen und Umkleideräume vor Ort
Firmenwagen
- Nutzung der Testflotte
Snacks & Getränke
- Kaffee, Obst, Tee
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens Specialized Europe GmbH erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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Kundenanfragen zu Fahrrad, E-Bike und Zubehör per E-Mail, Telefon, Chat bearbeiten bei Fahrradhersteller. 2 Jahre Kundenerfahrung und umfassende Produktkenntnisse (Fahrrad, E-Bike) erforderlich. 1 Tag Homeoffice pro Woche, zusätzlich 2 Wochen Remote Work pro Jahr.
Anforderungen
- Abgeschlossene technische oder kaufmännische Berufsausbildung
- Mindestens 2 Jahre Berufserfahrung im Kundenumgang
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse (mündlich/schriftlich)
- Französischkenntnisse (grosses Plus)
- Umfassende Produktkenntnisse (Fahrrad, E-Bike, Zubehör)
- Fähigkeit zu selbstständigen Entscheidungen nach Vorgaben
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- Erfahrung mit Oracle (ERP) und Salesforce (von Vorteil)
Aufgaben
- Täglich Anfragen von Endkund:innen und Fachhändler:innen bearbeiten und kontrollieren
- Verkaufs- und serviceorientierte Kund:innen betreuen
- Kund:innen zu Produkten und Dienstleistungen beraten
- Kundenanfragen zuvorkommend und zeitnah beantworten
- Anfragen per E-Mail, Telefon und Chat bearbeiten
- Abläufe durch internes Feedback optimieren
- Produktfeedback dokumentieren und intern zur Verfügung stellen
- An internen und externen Produktschulungen und Trainings teilnehmen
- Die Vertretung für Kolleg:innen übernehmen
Berufserfahrung
- 2 Jahre
Ausbildung
- Abgeschlossene Berufsausbildung
Sprachen
- Deutsch – verhandlungssicher
- Englisch – verhandlungssicher
- Französisch – Grundkenntnisse
Tools & Technologien
- MS-Office
- Oracle
- Salesforce
Benefits
Flexibles Arbeiten
- Ein Tag pro Woche Homeoffice
- 2 Wochen Remote Work pro Jahr
Ergonomischer Arbeitsplatz
- Attraktiver und ergonomischer Arbeitsplatz
Sicherer Arbeitsplatz
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Karriere- und Weiterentwicklung
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Mitarbeiterrabatte
- Vergünstigte Einkaufskonditionen
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- Duschen und Umkleideräume vor Ort
Firmenwagen
- Nutzung der Testflotte
Snacks & Getränke
- Kaffee, Obst, Tee
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens Specialized Europe GmbH erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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Über das Unternehmen
Specialized Europe GmbH
Branche
Automotive
Beschreibung
The company is committed to innovation in cycling, aiming to inspire riders and build a diverse workforce.
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