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Liebscher & Bracht Schmerzfrei GmbH
vor 21 Tagen

Mitarbeiter Kundenservice E-Commerce 2nd Level(m/w/x)

Frankfurt am Main
ab 36.000 - 45.000 / Jahr
Vollzeitmit HomeofficeBerufserfahren

Beschreibung

In dieser Rolle bist du die zentrale Ansprechperson für E-Commerce- und App-Kund:innen. Du analysierst Kundenbedürfnisse, bearbeitest Reklamationen und arbeitest eng mit verschiedenen Abteilungen zusammen, um die Customer Experience zu optimieren.

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Anforderungen

  • •Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder relevante Berufserfahrung im Kundenservice
  • •Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten in Wort und Schrift
  • •Sicherer Umgang mit Ticketsystemen, CRM, ERP und Shop-Systemen
  • •Kundenorientierte, strukturierte und empathische Arbeitsweise
  • •Hohe Einsatzbereitschaft, Organisationsstärke und Teamfähigkeit
  • •Erfahrung in Cross- oder Upselling
  • •Exzellente Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Ausbildung

Abgeschlossene Berufsausbildung

Berufserfahrung

ca. 1 - 4 Jahre

Aufgaben

  • •Endkund:innen bei Onlineshop-Einkäufen betreuen und beraten
  • •Kundenbedürfnisse analysieren und Up- sowie Cross-Selling-Potenziale identifizieren
  • •Reklamationen bearbeiten und exzellente Kundenzufriedenheit sicherstellen
  • •Eng mit E-Commerce, Produktmanagement und Marketing zur Optimierung der Customer Experience zusammenarbeiten
  • •Community Management unterstützen durch Bearbeitung von Kommentaren auf unseren Kanälen

Tools & Technologien

TicketsystemeCRMERPShop-Systeme

Sprachen

Deutsch – fließend

Benefits

Flexibles Arbeiten

  • •60% Büro / 40% Home Office

Mehr Urlaubstage

  • •30-50 Urlaubstage

Workation & Sabbatical

  • •30 Tage Workation

Sonstige Zulagen

  • •Persönliches Weiterbildungsbudget von 1.500 €/Jahr

Öffi Tickets

  • •Jobticket oder Fahrtkostenzuschuss

Sonstige Vorteile

  • •JobRad

Ergonomischer Arbeitsplatz

  • •Walkpads

Snacks & Getränke

  • •Müsli-Bar
  • •Siebträgermaschine
  • •Coffee Chats

Mitarbeiterrabatte

  • •Zugang zur Liebscher & Bracht App

Lockere Unternehmenskultur

  • •Office Dogs welcome
  • •Echtes Miteinander

Team Events & Ausflüge

  • •Regelmäßige Town Halls
  • •Teamevents
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens Liebscher & Bracht Schmerzfrei GmbH erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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