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Roche
vor 12 Tagen

Marketing Technologies Solution Owner : Customer Service / Case Management(m/w/x)

Basel
VollzeitVor OrtSenior
AI/ML

Beschreibung

You will act as a strategic architect, leading a global transformation of the company's MarTech ecosystem to harmonize technology and drive innovation through AI and cross-functional leadership.

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Anforderungen

  • •Decisive and pragmatic business leadership
  • •One-enterprise mindset
  • •Track record in life sciences technology
  • •5–10 years in Pharma/Biotech or related
  • •Domain knowledge in Customer Service
  • •Experience as CRM/Service Solution Owner
  • •3+ years direct people management
  • •10+ years leading matrixed teams
  • •Proficiency in Scaled Agile and DevOps
  • •Success leading go-to-market transformations
  • •University degree, MBA or advanced degree
  • •Willingness to travel globally

Ausbildung

Bachelor-Abschluss
ODER
Master-Abschluss

Berufserfahrung

5 - 10 Jahre

Aufgaben

  • •Define a centralized, scalable customer-centric roadmap
  • •Drive global, regional, and affiliate ecosystem strategies
  • •Lead the value stream as primary business owner
  • •Integrate business strategy with technical execution
  • •Champion emerging AI and automation technologies
  • •Mentor Product and Business Process Managers
  • •Foster a culture of empowerment and agility
  • •Bridge gaps between Global Business and Informatics
  • •Coordinate with external vendors for digital solutions
  • •Deliver seamless and high-impact digital products

Tools & Technologien

Salesforce Service CloudVeevaScaled Agile (SAFe)DevOpsMiroFigJam

Sprachen

Englisch – verhandlungssicher

Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens Roche erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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