Dein persönlicher KI-Karriere-Agent
Head of Customer Service Business Development(m/w/x)
Entwicklung und Skalierung von Remanufacturing-Programmen für mechanische, hydraulische und elektrische Antriebs- und Steuerungstechnik. Mehrjährige Berufserfahrung im Customer Service oder Business Development, idealerweise im Maschinenbau, erforderlich. Viel Handlungsspielraum und flexible Arbeitszeiten.
Anforderungen
- Studium in BWL, Wirtschaftsingenieurwesen, Maschinenbau oder vergleichbar
- Mehrjährige Berufserfahrung (mind. 8–12 Jahre) im Customer Service, After-Sales, Business Development oder Vertrieb, idealerweise im Industrie- oder Maschinenbauumfeld
- Nachweisbare Erfolge in der Entwicklung und Umsetzung von Wachstumsinitiativen im Servicegeschäft
- Erfahrung im Bereich Remanufacturing, Circular Economy oder nachhaltigen Geschäftsmodellen
- Fundiertes Verständnis von Ersatzteil-, Service- und After-Sales-Prozessen sowie internationalen Vertriebsstrukturen
- Erfahrung in der Steuerung komplexer Projekte und Programme sowie in der Zusammenarbeit mit interdisziplinären Teams
- Sicherer Umgang mit gängigen Tools (CRM, Reporting, Analyse)
- Ausgeprägte strategische und analytische Fähigkeiten, unternehmerisches Denken und Handeln
- Hohe Kommunikations- und Durchsetzungsfähigkeit, interkulturelle Kompetenz
- Strukturierte, zielorientierte und eigenverantwortliche Arbeitsweise
- Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse
- Reisebereitschaft (Deutschland, Österreich, Frankreich, Schweiz)
Aufgaben
- Wachstumsstrategien im Customer Service entwickeln und umsetzen
- Serviceportfolio weiterentwickeln und optimieren
- Digitale Serviceangebote entwickeln, einführen und monetarisieren
- Remanufacturing-Programme weiterentwickeln und skalieren
- Strategische Projekte und Initiativen steuern und umsetzen
- Neue Geschäftsmöglichkeiten identifizieren und realisieren
- Bestehende Serviceumsätze ausbauen
- Mit Vertrieb, Produktmanagement und Supply Chain abstimmen
- Interne und externe Partner steuern und abstimmen
- Relevante KPIs zur Geschäftserfolgsmessung definieren und steuern
- Veränderungsprozesse zur Weiterentwicklung des Servicegeschäfts unterstützen und umsetzen
- Customer Service Roadmap aufbauen und steuern
- Markt- und Wettbewerbstrends beobachten und Maßnahmen ableiten
Berufserfahrung
- 8 - 12 Jahre
Ausbildung
- Bachelor-Abschluss
Sprachen
- Deutsch – fließend
- Englisch – fließend
Tools & Technologien
- CRM
- Reporting Tools
- Analyse Tools
Benefits
Mentoring & Coaching
- Umfangreiche Einarbeitung
Sinnstiftende Arbeit
- Viel Handlungsspielraum
Flexibles Arbeiten
- Flexible Arbeitszeiten
- Möglichkeit zum mobilen Arbeiten
Weiterbildungsangebote
- Vielfältige Aus- und Weiterbildungsmöglichkeiten
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- Erfahrung in der Steuerung komplexer Projekte und Programme sowie in der Zusammenarbeit mit interdisziplinären Teams
- Sicherer Umgang mit gängigen Tools (CRM, Reporting, Analyse)
- Ausgeprägte strategische und analytische Fähigkeiten, unternehmerisches Denken und Handeln
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- Mit Vertrieb, Produktmanagement und Supply Chain abstimmen
- Interne und externe Partner steuern und abstimmen
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Über das Unternehmen
Liebherr-Components AG
Branche
Manufacturing
Beschreibung
Die Liebherr-Components GmbH ist als Handelsgesellschaft für den Vertrieb von Komponenten und Systemlösungen der Firmengruppe Liebherr in Deutschland zuständig.
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