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LILiebherr-Components AG

Head of Customer Service Business Development(m/w/x)

Baden
Vollzeitmit HomeofficeSenior

Entwicklung und Skalierung von Remanufacturing-Programmen für mechanische, hydraulische und elektrische Antriebs- und Steuerungstechnik. Mehrjährige Berufserfahrung im Customer Service oder Business Development, idealerweise im Maschinenbau, erforderlich. Viel Handlungsspielraum und flexible Arbeitszeiten.

Anforderungen

  • Studium in BWL, Wirtschaftsingenieurwesen, Maschinenbau oder vergleichbar
  • Mehrjährige Berufserfahrung (mind. 8–12 Jahre) im Customer Service, After-Sales, Business Development oder Vertrieb, idealerweise im Industrie- oder Maschinenbauumfeld
  • Nachweisbare Erfolge in der Entwicklung und Umsetzung von Wachstumsinitiativen im Servicegeschäft
  • Erfahrung im Bereich Remanufacturing, Circular Economy oder nachhaltigen Geschäftsmodellen
  • Fundiertes Verständnis von Ersatzteil-, Service- und After-Sales-Prozessen sowie internationalen Vertriebsstrukturen
  • Erfahrung in der Steuerung komplexer Projekte und Programme sowie in der Zusammenarbeit mit interdisziplinären Teams
  • Sicherer Umgang mit gängigen Tools (CRM, Reporting, Analyse)
  • Ausgeprägte strategische und analytische Fähigkeiten, unternehmerisches Denken und Handeln
  • Hohe Kommunikations- und Durchsetzungsfähigkeit, interkulturelle Kompetenz
  • Strukturierte, zielorientierte und eigenverantwortliche Arbeitsweise
  • Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse
  • Reisebereitschaft (Deutschland, Österreich, Frankreich, Schweiz)

Aufgaben

  • Wachstumsstrategien im Customer Service entwickeln und umsetzen
  • Serviceportfolio weiterentwickeln und optimieren
  • Digitale Serviceangebote entwickeln, einführen und monetarisieren
  • Remanufacturing-Programme weiterentwickeln und skalieren
  • Strategische Projekte und Initiativen steuern und umsetzen
  • Neue Geschäftsmöglichkeiten identifizieren und realisieren
  • Bestehende Serviceumsätze ausbauen
  • Mit Vertrieb, Produktmanagement und Supply Chain abstimmen
  • Interne und externe Partner steuern und abstimmen
  • Relevante KPIs zur Geschäftserfolgsmessung definieren und steuern
  • Veränderungsprozesse zur Weiterentwicklung des Servicegeschäfts unterstützen und umsetzen
  • Customer Service Roadmap aufbauen und steuern
  • Markt- und Wettbewerbstrends beobachten und Maßnahmen ableiten

Berufserfahrung

  • 8 - 12 Jahre

Ausbildung

  • Bachelor-Abschluss

Sprachen

  • Deutschfließend
  • Englischfließend

Tools & Technologien

  • CRM
  • Reporting Tools
  • Analyse Tools

Benefits

Mentoring & Coaching

  • Umfangreiche Einarbeitung

Sinnstiftende Arbeit

  • Viel Handlungsspielraum

Flexibles Arbeiten

  • Flexible Arbeitszeiten
  • Möglichkeit zum mobilen Arbeiten

Weiterbildungsangebote

  • Vielfältige Aus- und Weiterbildungsmöglichkeiten
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens Liebherr-Components AG erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.

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