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ABABB AG

Service Operations Manager(m/w/x)

Baden
Vollzeitmit HomeofficeSenior

Managing lean execution for mission-critical drives/motors applications in essential industries. 12+ years customer-facing service/after-sales experience in industrial drives/motors applications, with 5+ years leadership, required. Broad operational scope across an extended value chain.

Anforderungen

  • Minimum 5 years leadership experience with direct reports
  • Demonstrable experience leading and developing teams
  • 12+ years experience in various roles, including customer-facing service/after-sales in industrial environment (mission-critical drives/motors applications)
  • Ability to enable technical understanding and exchange
  • Higher technical degree related to Motion Business Area solutions
  • Highly motivated leader
  • Consistent customer focus
  • Good communication and negotiation skills in German and English
  • French or other language skills
  • Current work permit for Switzerland

Aufgaben

  • Manage local service operations
  • Ensure day-to-day operational execution
  • Deliver customer expectations through efficient performance
  • Ensure lean, faultless operations across the extended value chain
  • Optimize operational costs
  • Ensure customer satisfaction
  • Create operations strategy for your designated area
  • Implement operations strategy for your designated area
  • Review operations strategy for your designated area
  • Align operations strategy with the upper strategy
  • Ensure a clear customer focus
  • Provide prompt customer responses
  • Maintain accountability within your direct area of responsibility
  • Co-create strategies for serving local markets and customers
  • Execute strategies for serving local markets and customers
  • Set benchmarks for local market and customer service
  • Secure long-term customer retention
  • Deliver a high-quality customer service experience
  • Deliver a consistent customer service experience
  • Identify business opportunities
  • Communicate business opportunities to the account team
  • Guide direct and indirect reports
  • Motivate direct and indirect reports
  • Develop direct and indirect reports

Berufserfahrung

  • 12 Jahre

Ausbildung

  • Master-Abschluss

Sprachen

  • Deutschverhandlungssicher
  • Englischverhandlungssicher
  • FranzösischGrundkenntnisse
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens ABB AG erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.

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