MediaMarktSaturn Retail Group
(Junior) Category Business Manager(m/w/x)
Vollzeitmit HomeofficeJunior
Dietikon
Neuer Job?Nejo!
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SASamsung Electronics Switzerland GmbH
eCommerce Customer Care Specialist(m/w/x)
Zürich
VollzeitBefristeter Vertragmit HomeofficeJunior
Nejo KI-Zusammenfassung
In dieser Rolle optimierst du das Service-Erlebnis im eCommerce und steuerst externe Contact-Center. Du analysierst Feedback und bearbeitest sensible Fälle, um die Kund:innenzufriedenheit stetig zu steigern.
Anforderungen
- Abschluss in BWL, ähnlichem Bereich oder vergleichbare Qualifikation im Kundenservice
- 1-2 Jahre Berufserfahrung im Kundenservice
- Fundierte Kenntnisse in der Kundenkommunikation
- Sehr gute MS Office Kenntnisse (insbesondere Excel)
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Weitere Sprachen von Vorteil
- Flexibilität, Dienstleistungsorientierung und proaktive Arbeitsweise
- Teamfähigkeit, ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten und unternehmerisches Denken
Aufgaben
- Zufriedenheit der eCommerce-Kund:innen überwachen
- Optimierungsstrategien für den eCommerce-Service entwickeln
- Kontaktprozesse der eCommerce-Kund:innen optimieren
- Budget und Leistung externer Contact-Center verantworten
- Informationsfluss und Schulungen im eCommerce-Bereich koordinieren
- Erkenntnisse und Feedback an involvierte Teams berichten
- Prozessoptimierungen auf Basis von Feedback anstossen
- Regelmässige Berichte an verschiedene Stakeholder liefern
- Sensible Fälle mit Verbraucherorganisationen oder Anwält:innen bearbeiten
- Stellvertretung bei Fällen mit Sach- oder Personenschäden übernehmen
Berufserfahrung
1 - 2 Jahre
Ausbildung
Bachelor-Abschluss
Sprachen
Deutsch – verhandlungssicherEnglisch – verhandlungssicher
Tools & Technologien
MS OfficeExcel
Benefits
Startup-Atmosphäre
- •Innovatives, zukunftsorientiertes Unternehmen
Lockere Unternehmenskultur
- •Dynamisches, junges und energiegeladenes Arbeitsumfeld
Sinnstiftende Arbeit
- •Einbringung eigener Ideen
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens Samsung Electronics Switzerland GmbH erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
Noch nicht perfekt?
- Datatrans
Customer Support Specialist(m/w/x)
Vollzeitmit HomeofficeBerufserfahrenZürich - 7700 Miele CH (VG CH)
Sales Back Office Specialist(m/w/x)
Vollzeitmit HomeofficeJuniorSpreitenbach - Samsung Electronics Switzerland GmbH
e-commerce Business Developer(m/w/x)
Vollzeitmit HomeofficeBerufserfahrenZürich - grape
Claims Supporter:in(m/w/x)
Vollzeitmit HomeofficeJuniorZürich
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Zürich
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Anforderungen
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- 1-2 Jahre Berufserfahrung im Kundenservice
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- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Weitere Sprachen von Vorteil
- Flexibilität, Dienstleistungsorientierung und proaktive Arbeitsweise
- Teamfähigkeit, ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten und unternehmerisches Denken
Aufgaben
- Zufriedenheit der eCommerce-Kund:innen überwachen
- Optimierungsstrategien für den eCommerce-Service entwickeln
- Kontaktprozesse der eCommerce-Kund:innen optimieren
- Budget und Leistung externer Contact-Center verantworten
- Informationsfluss und Schulungen im eCommerce-Bereich koordinieren
- Erkenntnisse und Feedback an involvierte Teams berichten
- Prozessoptimierungen auf Basis von Feedback anstossen
- Regelmässige Berichte an verschiedene Stakeholder liefern
- Sensible Fälle mit Verbraucherorganisationen oder Anwält:innen bearbeiten
- Stellvertretung bei Fällen mit Sach- oder Personenschäden übernehmen
Berufserfahrung
1 - 2 Jahre
Ausbildung
Bachelor-Abschluss
Sprachen
Deutsch – verhandlungssicherEnglisch – verhandlungssicher
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Benefits
Startup-Atmosphäre
- •Innovatives, zukunftsorientiertes Unternehmen
Lockere Unternehmenskultur
- •Dynamisches, junges und energiegeladenes Arbeitsumfeld
Sinnstiftende Arbeit
- •Einbringung eigener Ideen
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Über das Unternehmen
Samsung Electronics Switzerland GmbH
Branche
Other
Beschreibung
Das Unternehmen gestaltet die Zukunft mit Ideen und Technologien, die das tägliche Leben verbessern.
Noch nicht perfekt?
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Customer Support Specialist(m/w/x)
Vollzeitmit HomeofficeBerufserfahrenZürich - 7700 Miele CH (VG CH)
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