Electrolux
Customer Service & Adminstration Specialist(m/w/x)
Vollzeitmit HomeofficeBerufserfahren
Zürich
Neuer Job?Nejo!
Dein persönlicher KI-Karriere-Agent
SASamsung Electronics Switzerland GmbH
eCommerce Customer Care Specialist(m/w/x)
Zürich
VollzeitBefristeter Vertragmit HomeofficeJunior
Nejo KI-Zusammenfassung
Optimierung von eCommerce-Kontaktprozessen und Steuerung externer Contact-Center. BWL-Abschluss oder vergleichbare Qualifikation im Kundenservice erforderlich. Arbeit in einem Unternehmen, das Technologien für den Alltag entwickelt.
Anforderungen
- Abschluss in BWL, ähnlichem Bereich oder vergleichbare Qualifikation im Kundenservice
- 1-2 Jahre Berufserfahrung im Kundenservice
- Fundierte Kenntnisse in der Kundenkommunikation
- Sehr gute MS Office Kenntnisse (insbesondere Excel)
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Weitere Sprachen von Vorteil
- Flexibilität, Dienstleistungsorientierung und proaktive Arbeitsweise
- Teamfähigkeit, ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten und unternehmerisches Denken
Aufgaben
- Zufriedenheit der eCommerce-Kund:innen überwachen
- Optimierungsstrategien für den eCommerce-Service entwickeln
- Kontaktprozesse der eCommerce-Kund:innen optimieren
- Budget und Leistung externer Contact-Center verantworten
- Informationsfluss und Schulungen im eCommerce-Bereich koordinieren
- Erkenntnisse und Feedback an involvierte Teams berichten
- Prozessoptimierungen auf Basis von Feedback anstossen
- Regelmässige Berichte an verschiedene Stakeholder liefern
- Sensible Fälle mit Verbraucherorganisationen oder Anwält:innen bearbeiten
- Stellvertretung bei Fällen mit Sach- oder Personenschäden übernehmen
Berufserfahrung
- 1 - 2 Jahre
Ausbildung
- Bachelor-Abschluss
Sprachen
- Deutsch – verhandlungssicher
- Englisch – verhandlungssicher
Tools & Technologien
- MS Office
- Excel
Benefits
Startup-Atmosphäre
- Innovatives, zukunftsorientiertes Unternehmen
Lockere Unternehmenskultur
- Dynamisches, junges und energiegeladenes Arbeitsumfeld
Sinnstiftende Arbeit
- Einbringung eigener Ideen
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens Samsung Electronics Switzerland GmbH erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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- 1-2 Jahre Berufserfahrung im Kundenservice
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- Weitere Sprachen von Vorteil
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Aufgaben
- Zufriedenheit der eCommerce-Kund:innen überwachen
- Optimierungsstrategien für den eCommerce-Service entwickeln
- Kontaktprozesse der eCommerce-Kund:innen optimieren
- Budget und Leistung externer Contact-Center verantworten
- Informationsfluss und Schulungen im eCommerce-Bereich koordinieren
- Erkenntnisse und Feedback an involvierte Teams berichten
- Prozessoptimierungen auf Basis von Feedback anstossen
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Tools & Technologien
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Benefits
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Sinnstiftende Arbeit
- Einbringung eigener Ideen
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Über das Unternehmen
Samsung Electronics Switzerland GmbH
Branche
Other
Beschreibung
Das Unternehmen gestaltet die Zukunft mit Ideen und Technologien, die das tägliche Leben verbessern.
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