Ostrom
Customer Support Specialist(m/w/x)
Vollzeitmit HomeofficeJunior
Berlin
Neuer Job?Nejo!
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POPositive Group Deutschland GmbH
Customer Support Specialist(m/w/x)
Berlin, Freiburg im Breisgau
Vollzeitmit HomeofficeJunior
Nejo KI-Zusammenfassung
Telefonische und schriftliche Beratung zu E-Mail-Marketing-Software sowie Erstellung von Hilfeartikeln in Tech-Gruppe mit Fokus auf Marketing-Tools. Fließende Deutschkenntnisse und technisches Grundverständnis (HTML/CRM) erforderlich. Monatliches Benefit-Budget von 100 EUR sowie Zuschüsse für Kita, ÖPNV und Verpflegung.
Anforderungen
- 1–2 Jahre Erfahrung im Kundenservice, idealerweise per E-Mail und Telefon
- Technisches Software-Verständnis (HTML, CRM, E-Mail-Marketing)
- Fähigkeit zur Vermittlung komplizierter Themen durch einfache Erklärungen
- Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie Englischkenntnisse
- Strukturierte, lösungsorientierte Arbeitsweise und Freude am Support
- Wohnsitz in Berlin oder Freiburg oder Umzugsbereitschaft
Aufgaben
- Erste Ansprechperson für Kund:innen bei Anwendungsfragen sein
- Kund:innen telefonisch und per E-Mail beraten
- Schnelle Lösungen eigenständig oder mit dem Entwicklerteam erarbeiten
- Komplexe Themen verständlich aufbereiten
- Hilfecenter-Artikel und FAQs kundenfreundlich mitgestalten
- Eigene Ideen für Prozessoptimierungen und neue Features einbringen
- Kundenbedürfnisse zur kontinuierlichen Plattformverbesserung nutzen
Berufserfahrung
- 1 - 2 Jahre
Ausbildung
- Pflichtschulabschluss
Sprachen
- Deutsch – verhandlungssicher
- Englisch – Grundkenntnisse
Tools & Technologien
- HTML
- CRM
- E-Mail-Marketing
Benefits
Sonstige Zulagen
- 100 € monatliches Benefit-Budget
- Essenszuschuss
- 1.000 € jährliches Weiterbildungsbudget
Öffi Tickets
- ÖPNV-Zuschuss
Kinderbetreuung
- Kita-Zuschuss
Gesundheits- & Fitnessangebote
- Gesundheitskurse
Mitarbeiterrabatte
- Gutscheine
Betriebliche Altersvorsorge
- 20 % Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge
Mehr Urlaubstage
- 30 Tage Urlaub
- 32 Tage Urlaub für Alleinerziehende
- Halber freier Tag am 24.12.
- Halber freier Tag am 31.12.
- Wandertage
Mentoring & Coaching
- Kostenlose Beratung & Coaching
Mentale Gesundheitsförderung
- Employee Assistance Program
Moderne Technikausstattung
- Betriebssystem nach Wahl
Flexibles Arbeiten
- Flexibles Remote Arbeiten
Workation & Sabbatical
- 30 Tage Workation
Gemeinnützige Ausrichtung
- Ein freier Tag für soziales Engagement
Familienfreundlichkeit
- 5 bezahlte Kinderkrankentage
Modernes Büro
- Top ausgestattetes Büro
Ergonomischer Arbeitsplatz
- Ergonomischer Arbeitsplatz
Snacks & Getränke
- Snacks & Getränke
Team Events & Ausflüge
- Team Events
- Sommerfest
- Winterfeier
- Grillabende
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens Positive Group Deutschland GmbH erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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Nejo KI-Zusammenfassung
Telefonische und schriftliche Beratung zu E-Mail-Marketing-Software sowie Erstellung von Hilfeartikeln in Tech-Gruppe mit Fokus auf Marketing-Tools. Fließende Deutschkenntnisse und technisches Grundverständnis (HTML/CRM) erforderlich. Monatliches Benefit-Budget von 100 EUR sowie Zuschüsse für Kita, ÖPNV und Verpflegung.
Anforderungen
- 1–2 Jahre Erfahrung im Kundenservice, idealerweise per E-Mail und Telefon
- Technisches Software-Verständnis (HTML, CRM, E-Mail-Marketing)
- Fähigkeit zur Vermittlung komplizierter Themen durch einfache Erklärungen
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Aufgaben
- Erste Ansprechperson für Kund:innen bei Anwendungsfragen sein
- Kund:innen telefonisch und per E-Mail beraten
- Schnelle Lösungen eigenständig oder mit dem Entwicklerteam erarbeiten
- Komplexe Themen verständlich aufbereiten
- Hilfecenter-Artikel und FAQs kundenfreundlich mitgestalten
- Eigene Ideen für Prozessoptimierungen und neue Features einbringen
- Kundenbedürfnisse zur kontinuierlichen Plattformverbesserung nutzen
Berufserfahrung
- 1 - 2 Jahre
Ausbildung
- Pflichtschulabschluss
Sprachen
- Deutsch – verhandlungssicher
- Englisch – Grundkenntnisse
Tools & Technologien
- HTML
- CRM
- E-Mail-Marketing
Benefits
Sonstige Zulagen
- 100 € monatliches Benefit-Budget
- Essenszuschuss
- 1.000 € jährliches Weiterbildungsbudget
Öffi Tickets
- ÖPNV-Zuschuss
Kinderbetreuung
- Kita-Zuschuss
Gesundheits- & Fitnessangebote
- Gesundheitskurse
Mitarbeiterrabatte
- Gutscheine
Betriebliche Altersvorsorge
- 20 % Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge
Mehr Urlaubstage
- 30 Tage Urlaub
- 32 Tage Urlaub für Alleinerziehende
- Halber freier Tag am 24.12.
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- Wandertage
Mentoring & Coaching
- Kostenlose Beratung & Coaching
Mentale Gesundheitsförderung
- Employee Assistance Program
Moderne Technikausstattung
- Betriebssystem nach Wahl
Flexibles Arbeiten
- Flexibles Remote Arbeiten
Workation & Sabbatical
- 30 Tage Workation
Gemeinnützige Ausrichtung
- Ein freier Tag für soziales Engagement
Familienfreundlichkeit
- 5 bezahlte Kinderkrankentage
Modernes Büro
- Top ausgestattetes Büro
Ergonomischer Arbeitsplatz
- Ergonomischer Arbeitsplatz
Snacks & Getränke
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Team Events & Ausflüge
- Team Events
- Sommerfest
- Winterfeier
- Grillabende
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Über das Unternehmen
Positive Group Deutschland GmbH
Branche
IT
Beschreibung
Das Unternehmen rapidmail ist ein führender Anbieter von E-Mail-Marketing-Software in Deutschland mit über 200.000 Kunden.
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