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CA
CarOnSale
vor 13 Tagen

Customer Success Manager(m/w/x)

Berlin
Vollzeitmit HomeofficeJunior

Beschreibung

Als Customer Success Manager:in bist du der Schlüssel zu einem reibungslosen Kundenerlebnis. Du begleitest neue Händler, optimierst Prozesse und sorgst dafür, dass alle Beteiligten erfolgreich zusammenarbeiten. Dein Einfluss auf die Plattformperformance ist direkt spürbar.

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Anforderungen

  • •Erkennung operativer Risiken
  • •Vertrauens- und Transparenzschaffung
  • •Strukturierung komplexer Prozesse
  • •Gestaltungsfreude und Flexibilität
  • •1 bis 3 Jahre Erfahrung im Bereich Customer Success, Operations, Projektmanagement oder Prozessmanagement
  • •Hohe analytische Kompetenz
  • •Kommunikationsstärke in Deutsch und Englisch mindestens Level C1
  • •Proaktivität, Belastbarkeit und Selbstorganisation
  • •Stark im Stakeholdermanagement
  • •Affinität zu digitalen Tools/CRM
  • •Automotive-Knowhow von Vorteil

Berufserfahrung

1 - 3 Jahre

Aufgaben

  • •Neue Händler beim operativen Onboarding begleiten
  • •Prozesse der Händler-Accounts analysieren und optimieren
  • •Operative Experience zwischen Kunden und internen Teams koordinieren
  • •Regelmäßige Check-ins mit Accounts durchführen
  • •Operative Herausforderungen frühzeitig erkennen und Lösungen implementieren
  • •Datenanalysen zur Sicherung der Stabilität und Kundenzufriedenheit nutzen
  • •Mit großen Händlergruppen und komplexen Setups arbeiten
  • •Sales, After Sales, Produkt und Operations im Customer Journey Flow verbinden
  • •Projekte, Prozesse und Ergebnisse verantworten
  • •Aktiv im Kundendialog agieren und Prozesse steuern

Sprachen

Deutsch – verhandlungssicher

Englisch – verhandlungssicher

Benefits

Mehr Urlaubstage

  • •28 Tage Urlaub
  • •Halber Tag am 24. und 31.12.

Workation & Sabbatical

  • •10 Tage work from anywhere

Betriebliche Altersvorsorge

  • •20 % Zuschuss auf betriebliche Altersvorsorge

Gesundheits- & Fitnessangebote

  • •Kostenlose FitX-Mitgliedschaft

Mitarbeiterrabatte

  • •Exklusive Mitarbeiterangebote

Attraktive Vergütung

  • •Virtual Stock Options Plan

Moderne Technikausstattung

  • •Freie Hardwarewahl

Karriere- und Weiterentwicklung

  • •Entwicklungsgespräche 2x/Jahr
  • •Internes Frauennetzwerk

Sonstige Zulagen

  • •Individuelles Weiterbildungsbudget

Mentoring & Coaching

  • •Strukturiertes Onboarding
  • •Buddy-Programm

Sonstige Vorteile

  • •Prayer Room

Lockere Unternehmenskultur

  • •Hundefreundliches Büro
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens CarOnSale erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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