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SO
softgarden e-recruiting GmbH
letzten Monat

Customer Success Manager:in(m/w/x)

Berlin
Vollzeitmit HomeofficeBerufserfahren

Beschreibung

In dieser Rolle bist du der zentrale Ansprechpartner für B2B-Kunden im Enterprise-Segment. Du betreust sie täglich per E-Mail und MS Teams, löst Anliegen und sorgst dafür, dass ihre Anfragen schnell und effizient bearbeitet werden.

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Anforderungen

  • •Mindestens drei Jahre Berufserfahrung im Customer Success oder erfolgreich abgeschlossenes Bachelorstudium oder vergleichbare Qualifikation
  • •Sichere Beherrschung von MS Office und Salesforce, Erfahrungen mit Intercom und Jira von Vorteil
  • •Ausgezeichnete Sprachkenntnisse in Deutsch (C2) und Englisch (C1)
  • •Erfahrungen mit HR-Tools oder CRMs wünschenswert
  • •Starke Kommunikationsfähigkeiten, Empathie und lösungsorientierte Arbeitsweise
  • •Selbstständige und strukturierte Arbeitsweise, hohes Maß an Eigenverantwortung und Organisation

Ausbildung

Bachelor-Abschluss
ODER
Abgeschlossene Berufsausbildung

Berufserfahrung

3 Jahre

Aufgaben

  • •Bestandskunden im Enterprise-Segment betreuen
  • •Hauptansprechpartner:in für Anliegen und Anfragen sein
  • •Kunden per E-Mail und MS Teams betreuen
  • •Care-Calls durchführen und Termine wahrnehmen
  • •Schnittstelle zwischen Kunden und internen Abteilungen sein
  • •Kundenbeschwerden und Eskalationen effizient lösen
  • •Eng mit relevanten Abteilungen bei komplexen Anliegen zusammenarbeiten
  • •Kundenanfragen eigenverantwortlich und zeitnah bearbeiten

Tools & Technologien

MS OfficeSalesforceIntercomJira

Sprachen

Deutsch – fließend

Englisch – verhandlungssicher

Benefits

Snacks & Getränke

  • •Kaffee und kostenloses Obst

Lockere Unternehmenskultur

  • •Offene Unternehmenskultur

Flexibles Arbeiten

  • •Flexible Arbeitszeiten
  • •Home-Office

Öffi Tickets

  • •Ticket für öffentliche Verkehrsmittel

Firmenfahrrad

  • •Job Fahrrad

Betriebliche Altersvorsorge

  • •Betriebliche Altersvorsorge

Mitarbeiterrabatte

  • •Zugang zu Corporate Benefits
  • •Geschenk zu deinem Geburtstag
  • •Geschenk zu Firmenjubiläum

Mehr Urlaubstage

  • •30 Tage Urlaub

Gesundheits- & Fitnessangebote

  • •Vergünstigte Wellpass-Mitgliedschaft

Moderne Technikausstattung

  • •Moderne Hardware

Team Events & Ausflüge

  • •Teamevents
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens softgarden e-recruiting GmbH erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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