Dexcom Deutschland GmbH
Customer Account Support Representative(m/w/x)
VollzeitBefristeter Vertragmit HomeofficeBerufserfahren
Mainz
Neuer Job?Nejo!
Dein persönlicher KI-Karriere-Agent
DEDexcom Deutschland GmbH
Customer Service Representative(m/w/x)
Mainz
Vollzeitmit HomeofficeBerufserfahren
Nejo KI-Zusammenfassung
Kundenanfragen zu Glukoseüberwachungssystemen für Diabetiker per Telefon, E-Mail, Chat bearbeiten, optimale medizinische Versorgung sicherstellen. Sehr gute Deutschkenntnisse und 2-4 Jahre einschlägige Berufserfahrung erforderlich. Übernahme externer Ausbildungskosten in Medizintechnik-Nische.
Anforderungen
- Sehr gute Deutschkenntnisse (fließend, schriftlich und mündlich)
- Mindestens 1-2 Jahre Erfahrung in der Kundenbetreuung
- Hohe kommunikative Fähigkeiten, Kunden begeistern und deeskalieren
- Allgemeine IT-Kenntnisse (MS-Office)
- Mindestens 2 bis 4 Jahre einschlägige Berufserfahrung oder Diplom/Zertifikat
Aufgaben
- Eingehende Kundenanfragen per Telefon, E-Mail und Chat bearbeiten
- Optimale medizinische Versorgung der Kunden sicherstellen
- Interne Prozesse in Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen einhalten
- Als Schnittstelle für Informationsweitergabe und -austausch agieren
- Lösungen für Kundenanliegen finden
- Proaktiv mit Kunden kommunizieren, um Fragen zu vermeiden
- Erstklassige Customer Experience erzeugen
- Anfragen von Kunden im Rahmen der festgelegten Kompetenzen bearbeiten
- Eigenständig Lösungen für Kundenanliegen finden und absprechen
- Anfragen von Anfang bis Ende bearbeiten und vollständig lösen
- Kostenvoranschläge bei Krankenkassen erstellen
- Lieferungen aktivieren und bei Ablehnungen unterstützen
- Proaktive Care-Anrufe durchführen, um Kunden zu begeistern
Berufserfahrung
- 2 - 4 Jahre
Ausbildung
- Bachelor-Abschluss
Sprachen
- Deutsch – fließend
- Englisch – Grundkenntnisse
Tools & Technologien
- MS-Office
Benefits
Sonstige Zulagen
- Attraktive Zusatzleistungen
Karriere- und Weiterentwicklung
- Wachstumschancen auf globaler Ebene
- Zugang zur Karriereentwicklung
Weiterbildungsangebote
- Übernahme von externen Ausbildungskosten
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens Dexcom Deutschland GmbH erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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Nejo KI-Zusammenfassung
Kundenanfragen zu Glukoseüberwachungssystemen für Diabetiker per Telefon, E-Mail, Chat bearbeiten, optimale medizinische Versorgung sicherstellen. Sehr gute Deutschkenntnisse und 2-4 Jahre einschlägige Berufserfahrung erforderlich. Übernahme externer Ausbildungskosten in Medizintechnik-Nische.
Anforderungen
- Sehr gute Deutschkenntnisse (fließend, schriftlich und mündlich)
- Mindestens 1-2 Jahre Erfahrung in der Kundenbetreuung
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- Allgemeine IT-Kenntnisse (MS-Office)
- Mindestens 2 bis 4 Jahre einschlägige Berufserfahrung oder Diplom/Zertifikat
Aufgaben
- Eingehende Kundenanfragen per Telefon, E-Mail und Chat bearbeiten
- Optimale medizinische Versorgung der Kunden sicherstellen
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- Lösungen für Kundenanliegen finden
- Proaktiv mit Kunden kommunizieren, um Fragen zu vermeiden
- Erstklassige Customer Experience erzeugen
- Anfragen von Kunden im Rahmen der festgelegten Kompetenzen bearbeiten
- Eigenständig Lösungen für Kundenanliegen finden und absprechen
- Anfragen von Anfang bis Ende bearbeiten und vollständig lösen
- Kostenvoranschläge bei Krankenkassen erstellen
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Berufserfahrung
- 2 - 4 Jahre
Ausbildung
- Bachelor-Abschluss
Sprachen
- Deutsch – fließend
- Englisch – Grundkenntnisse
Tools & Technologien
- MS-Office
Benefits
Sonstige Zulagen
- Attraktive Zusatzleistungen
Karriere- und Weiterentwicklung
- Wachstumschancen auf globaler Ebene
- Zugang zur Karriereentwicklung
Weiterbildungsangebote
- Übernahme von externen Ausbildungskosten
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Über das Unternehmen
Dexcom Deutschland GmbH
Branche
Healthcare
Beschreibung
Das Unternehmen entwickelt und vermarktet Systeme zur kontinuierlichen Glukoseüberwachung für Menschen mit Diabetes.
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