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Nejo KI-Zusammenfassung

Bearbeitung von Bestellungen über Online-Plattformen, E-Mail, Telefon, Webshop und Fax für Tierarztpraxen. Kaufmännische Ausbildung oder Tiermedizinische/r Praxisassistent/in erforderlich. Telefonischer und schriftlicher Kundenkontakt in Deutsch und Französisch.

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Anforderungen

Kaufmännische Ausbildung, Tiermedizinische/r Praxisassistent/in oder gleichwertige Qualifikation
Kundenorientierung und Freude am Kundenkontakt
Sehr gute Deutschkenntnisse
Gute bis sehr gute Französischkenntnisse (B2+)
Englischkenntnisse von Vorteil
Italienischkenntnisse von Vorteil
Freundliches, professionelles Auftreten
Strukturiertes, lösungsorientiertes, eigenverantwortliches Arbeiten
Belastbarkeit und Flexibilität
Sicherer Umgang mit MS Office
Erfahrung mit ERP-/CRM-Systemen (Navision, Salesforce) von Vorteil
Teamfähigkeit, Zuverlässigkeit, aktive Mitgestaltung

Aufgaben

Eingehende Bestellungen über Online-Bestellplattformen, E-Mail, Telefon, Webshop und Fax entgegennehmen und verarbeiten
Kundenanfragen zu Produkten, Dienstleistungen und Lieferstatus betreuen und bearbeiten
Telefonischen und schriftlichen Kundenkontakt in Deutsch und Französisch pflegen
Reklamationen und Retouren abwickeln sowie Gutschriften erstellen
Fakturierung im ERP-System (Navision) durchführen
Den Empfang telefonisch oder persönlich betreuen
Kunden-, Artikel- und Auftragsdaten in CRM (Salesforce) und ERP (Navision) pflegen
Allgemeine administrative Aufgaben innerhalb der Abteilung erledigen
Definierte Service Levels und Prozesse einhalten
Interne Koordination mit Logistik, Einkauf, Aussendienst und Marketing zur Sicherstellung der Kundenzufriedenheit durchführen
Teamlead Customer Service stellvertreten
Spezialbestellungen prüfen und freigeben sowie entsprechende Produkt- und Preislisten pflegen
Definierte Kundengruppen Vertrieb betreuen
Ansprechperson für Key Account Kunden sein
Büromaterial verwalten und bestellen
Post und Monatsabrechnung der Frankiermaschine bearbeiten
An internen Projekten zur Prozessoptimierung oder Digitalisierung mitarbeiten
Unterstützung bei der Einführung neuer Mitarbeitender durch „On-the-job Training“ leisten

Ausbildung

Abgeschlossene Berufsausbildung

Sprachen

Deutsch – verhandlungssicher

Französisch – verhandlungssicher

Englisch – Grundkenntnisse

Italienisch – Grundkenntnisse

Tools & Technologien

MS OfficeERP-/CRM-Systemen (Navision, Salesforce)

Von Nejo automatisch aufbereitet

Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens Covetrus erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.

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Über das Unternehmen

HealthcareLyssach

Covetrus is a company supporting HR processes through automation and digital solutions for its businesses.

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Nejo bewertet ihn, und bringt ihn danach gemeinsam mit dir in Bestform.

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Loan Service Specialist (m/w/x)
Vollzeitnur vor OrtKeine Angabe
Zollikofen, Belp
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