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MYMytheresa.com GmbH

Customer Care Specialist - Chinese(m/w/x)

München
Vollzeitmit HomeofficeBerufserfahren
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Personalized customer service for luxury fashion e-commerce, handling calls and emails. Previous luxury retail customer service experience required. Up to 32 days holiday, 10 days/year mobile office abroad.

Anforderungen

  • Previous customer service experience in luxury retail or customer-facing roles
  • Excellent communication and interpersonal skills
  • Strong critical thinking and problem-solving skills
  • Familiarity with customer communication technology
  • Familiarity with e-commerce-related technology
  • Good computer skills, especially MS Office
  • Conscientiousness handling customer data
  • Flexibility and resilience
  • Ability to work as part of a team
  • Native-level proficiency in Chinese (written and spoken)
  • Excellent English skills
  • Additional languages are a plus

Aufgaben

  • Build lasting customer relationships
  • Promote brand loyalty through personalized service
  • Respond efficiently to customer requests
  • Handle phone calls and emails accurately
  • Meet high service and KPI standards
  • Establish relationships with relevant customers
  • Collaborate with Payments, Customs, Warehouse, and Shipping

Berufserfahrung

  • ca. 1 - 4 Jahre

Ausbildung

  • Pflichtschulabschluss

Sprachen

  • Chinesisch – fließend
  • Englisch – verhandlungssicher

Tools & Technologien

  • MS Office
  • customer communication technology
  • e-commerce-related technology

Benefits

Modernes Büro

  • Mobile office up to 20%

Workation & Sabbatical

  • 10 days/year mobile office abroad

Mehr Urlaubstage

  • Up to 32 days holiday

Weiterbildungsangebote

  • Language & e-learning courses
  • Access to LinkedIn Learning

Mitarbeiterrabatte

  • Staff discount up to 30%
  • Discounted sports platforms & gyms

Betriebliche Altersvorsorge

  • Company pension scheme

Öffi Tickets

  • Discounted travel card

Mentale Gesundheitsförderung

  • Individual support on mental health & well-being

Sinnstiftende Arbeit

  • Social Day

Attraktive Vergütung

  • Employee Share Purchase Plan
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens Mytheresa.com GmbH erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.

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