Sunrise GmbH
Advanced Customer Consultant(m/w/x)
Vollzeitmit HomeofficeBerufserfahren
Zürich
Neuer Job?Nejo!
Dein persönlicher KI-Karriere-Agent
SUSunrise GmbH
Advanced Customer Consultant Mobile L1(m/w/x)
Zürich
Vollzeitmit HomeofficeBerufserfahren
Nejo KI-Zusammenfassung
Telefonische Bearbeitung von Störfällen und Anfragen im IT-Support für Plattformentwicklung, inkl. Diagnose und Troubleshooting. Abgeschlossene technische oder Kundendienst-Ausbildung und mehrjährige Call Center-Erfahrung erforderlich. Gezielte Ausbildung in Plattformentwicklung, Präsenzarbeit im Büro.
Anforderungen
- Mehrjährige Erfahrung im Call Center oder Kundenservice
- Abgeschlossene Ausbildung im technischen oder Kundendienstbereich
- Bereitschaft, im Büro zu arbeiten
- Technische Affinität und Interesse an IT-Lösungen
- Sehr gute IT-Kenntnisse, insbesondere in Microsoft Office
- Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten
- Belastbarkeit unter Zeitdruck
- Einwandfreie Deutschkenntnisse
- Kenntnisse in Italienisch, Französisch oder Englisch von Vorteil
Aufgaben
- Störungsfälle im Bereich Mobile telefonisch bearbeiten
- Benutzeranfragen und Störungsmeldungen diagnostizieren
- Troubleshooting im Bereich Mobile durchführen
- Case Management nach Troubleshooting übernehmen
- Offene Kundenfälle eigenständig verwalten
- Regelmäßige Status Updates an die Kunden geben
- Kundenbedürfnisse verstehen und individuelle Lösungen finden
- Zusatzprodukte verkaufen, um Mehrwert zu generieren
- Einhaltung von KPIs im Benchmark sicherstellen
Berufserfahrung
- ca. 1 - 4 Jahre
Ausbildung
- Abgeschlossene Berufsausbildung
Sprachen
- Deutsch – fließend
- Italienisch – Grundkenntnisse
- Französisch – Grundkenntnisse
- Englisch – Grundkenntnisse
Tools & Technologien
- Microsoft Office
- CRM-Systeme
- Workflow-Systeme
- Callcenter-Systeme
- Ticketsysteme
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens Sunrise GmbH erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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Anforderungen
- Mehrjährige Erfahrung im Call Center oder Kundenservice
- Abgeschlossene Ausbildung im technischen oder Kundendienstbereich
- Bereitschaft, im Büro zu arbeiten
- Technische Affinität und Interesse an IT-Lösungen
- Sehr gute IT-Kenntnisse, insbesondere in Microsoft Office
- Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten
- Belastbarkeit unter Zeitdruck
- Einwandfreie Deutschkenntnisse
- Kenntnisse in Italienisch, Französisch oder Englisch von Vorteil
Aufgaben
- Störungsfälle im Bereich Mobile telefonisch bearbeiten
- Benutzeranfragen und Störungsmeldungen diagnostizieren
- Troubleshooting im Bereich Mobile durchführen
- Case Management nach Troubleshooting übernehmen
- Offene Kundenfälle eigenständig verwalten
- Regelmäßige Status Updates an die Kunden geben
- Kundenbedürfnisse verstehen und individuelle Lösungen finden
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Berufserfahrung
- ca. 1 - 4 Jahre
Ausbildung
- Abgeschlossene Berufsausbildung
Sprachen
- Deutsch – fließend
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- Englisch – Grundkenntnisse
Tools & Technologien
- Microsoft Office
- CRM-Systeme
- Workflow-Systeme
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Über das Unternehmen
Sunrise GmbH
Branche
Telecommunications
Beschreibung
Das Unternehmen bietet eine moderne Ausbildung in der Plattformentwicklung und fördert Innovation in der IT-Branche.
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Backoffice Mitarbeiter D/F(m/w/x)
Vollzeitmit HomeofficeBerufserfahrenSpreitenbach