dataholix solutions GmbH
Werkstudent IT Consultant(m/w/x)
Vollzeit/TeilzeitWerkstudentmit Homeoffice
München
Neuer Job?Nejo!
Dein persönlicher KI-Karriere-Agent
INinfinit.cx GmbH
Werkstudent:in Business Analysis - CCaaS/ Digital Customer Service(m/w/x)
München
TeilzeitWerkstudentmit Homeoffice
AI/ML
Data Science
Nejo KI-Zusammenfassung
Modellierung von Dialogflüssen und KI-gestützter Anforderungsanalyse für digitale Kundenservice-Lösungen. Erste Berührungspunkte mit Anforderungsmanagement und agilen Methoden von Vorteil. Flexible Arbeitszeiten und Homeoffice.
Anforderungen
- Eingeschriebene:r Student:in (Wirtschaft, (Wirtschafts-)Informatik, Data Science oder vergleichbar)
- Analytische, strukturierte Denkweise und klare Formulierung komplexer Sachverhalte
- Motivation, Übernahme von Verantwortung und schnelle Einarbeitung in digitale Kundenservice & Customer Experience Themen
- Erste Berührungspunkte mit Anforderungsmanagement (User Stories, Akzeptanzkriterien im Gherkin Format) und agilen Methoden (Scrum/Kanban) sowie Modellierungstechniken (BPMN/UML) von Vorteil
- Grundkenntnisse oder starkes Interesse in Customer Service, Customer Experience, digitalen Kanälen oder Datenanalyse von Vorteil
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse sowie Routine im Umgang mit MS Office (Excel, Word, PowerPoint)
Aufgaben
- Fachliche Anforderungen erheben, strukturieren und dokumentieren
- Fachliche Prozesse, Dialogflüsse und Entscheidungslogiken modellieren
- KI zur Unterstützung bei der Anforderungsmodellierung einsetzen
- Untersuchen, wie Unternehmen mit Kund:innen kommunizieren
- Analysieren, wie Service-Erlebnisse effizienter, schneller und besser werden
- Kundenerlebnisse mitgestalten
- Requirements Engineering anwenden
- KI im Alltag nutzen
- Omnichannel Customer Service verstehen
- Automatisierung und intelligente Routing-Logiken anwenden
- Enterprise Plattformen wie Sprinklr Service nutzen
- An echten Kundenprojekten mitarbeiten
- Mit realen Daten und Prozessen arbeiten
- Einblicke in die Skalierung von Service in großen Organisationen gewinnen
- Eng mit Consultants, Solution Architects und Projektteams zusammenarbeiten
- Requirements, Use Cases und Lösungsdesigns erstellen
- An Themen arbeiten, die Management-Entscheidungen beeinflussen
- Lernen, wie aus Anforderungen funktionierende Service-Lösungen werden
Ausbildung
- Laufendes Studium
Sprachen
- Deutsch – verhandlungssicher
- Englisch – verhandlungssicher
Tools & Technologien
- MS Office
- Excel
- Word
- PowerPoint
- Gherkin
- Scrum
- Kanban
- BPMN
- UML
Benefits
Flexibles Arbeiten
- Homeoffice
- Flexible Arbeitszeiten
- Hybrides Arbeiten
Moderne Technikausstattung
- Laptop
Lockere Unternehmenskultur
- Teamspirit
- Flache Hierarchien
- Offene Kommunikation
- Wir-Gefühl
- Offenes Feedback
- Internationales Team
Startup-Atmosphäre
- Start-up-Energy
Sonstige Vorteile
- Werkstudierendenrolle
Weiterbildungsangebote
- Trainings
Attraktive Vergütung
- Ownership
Sicherer Arbeitsplatz
- Option auf Festanstellung
Mehr Urlaubstage
- 30 Tage Urlaub
Mentoring & Coaching
- Strukturiertes Onboarding
Team Events & Ausflüge
- Welcome-Event
- Gemeinsames After-Work
- Weihnachtsfeier
Parkplatz & Pendelvorteile
- Office mit top Anbindung
Snacks & Getränke
- Kostenlose Getränke
- Kostenlose Snacks
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens infinit.cx GmbH erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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Teilzeit/GeringfügigPraktikummit HomeofficeMünchen - digital dna
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TeilzeitWerkstudentmit HomeofficeDüsseldorf, München - Wacker Neuson Group
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TeilzeitWerkstudentmit Homeoffice
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Aufgaben
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- BPMN
- UML
Benefits
Flexibles Arbeiten
- Homeoffice
- Flexible Arbeitszeiten
- Hybrides Arbeiten
Moderne Technikausstattung
- Laptop
Lockere Unternehmenskultur
- Teamspirit
- Flache Hierarchien
- Offene Kommunikation
- Wir-Gefühl
- Offenes Feedback
- Internationales Team
Startup-Atmosphäre
- Start-up-Energy
Sonstige Vorteile
- Werkstudierendenrolle
Weiterbildungsangebote
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Attraktive Vergütung
- Ownership
Sicherer Arbeitsplatz
- Option auf Festanstellung
Mehr Urlaubstage
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Mentoring & Coaching
- Strukturiertes Onboarding
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Über das Unternehmen
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Branche
Consulting
Beschreibung
Das Unternehmen ist im Bereich Business Consultancy tätig und bietet Unterstützung im Projektmanagement.
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