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HO
HORNBACH Baumarkt AG
letzten Monat

Trainer und Teamleiter Kundenservicecenter(m/w/x)

Kehl
Vollzeit, Teilzeitmit HomeofficeSenior

Beschreibung

In dieser Rolle bist du verantwortlich für die Schulung und Entwicklung der Mitarbeitenden im Kundenservicecenter. Du sorgst für hohe Qualität und Effizienz im Team, unterstützt bei Herausforderungen und förderst eine positive Arbeitsatmosphäre.

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Anforderungen

  • •Technisches oder kaufmännisches Studium oder vergleichbare Ausbildung
  • •Bewusstsein für Ziele im Kundenservicecenter und Kennzahlen
  • •Fundierte Trainings- und Coaching-Kompetenz
  • •Kenntnis von Trainingsmethoden und Kommunikationsmodellen
  • •Professionelle, klare und lösungsorientierte Kommunikation
  • •Kommunikationsfähigkeit in Deutsch und Französisch (Muttersprache)

Ausbildung

Bachelor-Abschluss
ODER
Abgeschlossene Berufsausbildung

Berufserfahrung

ca. 4 - 6 Jahre

Aufgaben

  • •Qualifizierungsmaßnahmen für Mitarbeitende konzipieren
  • •Qualifizierungsmaßnahmen für Mitarbeitende durchführen
  • •Qualifizierungsmaßnahmen für Mitarbeitende nachbereiten
  • •Qualität und Performance der operativen Mitarbeitenden sicherstellen
  • •Arbeitsabläufe und Kommunikation optimieren
  • •Personaleinsatzplanung durchführen
  • •Feedbackgespräche führen, um Veränderungen anzustoßen
  • •Mitarbeitende weiterentwickeln
  • •Reibungslosen Betriebsablauf gewährleisten
  • •Bei Eskalationsfällen unterstützen
  • •Als Backup im Tagesgeschäft zur Stelle sein

Sprachen

Deutsch – fließend

Französisch – fließend

Benefits

Sicherer Arbeitsplatz

  • •Unbefristeter Arbeitsvertrag

Attraktive Vergütung

  • •Attraktives Gehaltspaket
  • •Belegschaftsaktien

Mehr Urlaubstage

  • •Urlaubsgeld

Sonstige Zulagen

  • •Weihnachtsgeld
  • •Zusatzleistungen

Lockere Unternehmenskultur

  • •Offene Arbeitsatmosphäre

Flexibles Arbeiten

  • •Flexible Arbeitszeiten
  • •Möglichkeit zum Homeoffice

Modernes Büro

  • •Modern ausgestatteter Arbeitsplatz

Weiterbildungsangebote

  • •Maßgeschneiderte Fort- und Weiterbildungen

Betriebliche Altersvorsorge

  • •HORNBACH-Rente

Firmenfahrrad

  • •Jobrad

Mitarbeiterrabatte

  • •Gutscheinkarte
  • •HORNBACH-Mastercard

Öffi Tickets

  • •Deutschlandticket
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens HORNBACH Baumarkt AG erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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