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HOHORNBACH Baumarkt AG

Trainer und Teamleiter Kundenservicecenter(m/w/x)

Kehl
Vollzeit, Teilzeitmit HomeofficeSenior

Qualifizierung von Kundenservice-Mitarbeitenden und Optimierung von Arbeitsabläufen bei einem Anbieter für Bau- und Gartenmärkte. Fundierte Trainings- und Coaching-Kompetenz erforderlich. Urlaubsgeld und Weihnachtsgeld.

Anforderungen

  • Technisches oder kaufmännisches Studium oder vergleichbare Ausbildung
  • Bewusstsein für Ziele im Kundenservicecenter und Kennzahlen
  • Fundierte Trainings- und Coaching-Kompetenz
  • Kenntnis von Trainingsmethoden und Kommunikationsmodellen
  • Professionelle, klare und lösungsorientierte Kommunikation
  • Kommunikationsfähigkeit in Deutsch und Französisch (Muttersprache)

Aufgaben

  • Qualifizierungsmaßnahmen für Mitarbeitende konzipieren
  • Qualifizierungsmaßnahmen für Mitarbeitende durchführen
  • Qualifizierungsmaßnahmen für Mitarbeitende nachbereiten
  • Qualität und Performance der operativen Mitarbeitenden sicherstellen
  • Arbeitsabläufe und Kommunikation optimieren
  • Personaleinsatzplanung durchführen
  • Feedbackgespräche führen, um Veränderungen anzustoßen
  • Mitarbeitende weiterentwickeln
  • Reibungslosen Betriebsablauf gewährleisten
  • Bei Eskalationsfällen unterstützen
  • Als Backup im Tagesgeschäft zur Stelle sein

Berufserfahrung

  • ca. 4 - 6 Jahre

Ausbildung

  • Abgeschlossene BerufsausbildungODER
  • Bachelor-Abschluss

Sprachen

  • Deutschfließend
  • Französischfließend

Benefits

Sicherer Arbeitsplatz

  • Unbefristeter Arbeitsvertrag

Attraktive Vergütung

  • Attraktives Gehaltspaket
  • Belegschaftsaktien

Mehr Urlaubstage

  • Urlaubsgeld

Sonstige Zulagen

  • Weihnachtsgeld
  • Zusatzleistungen

Lockere Unternehmenskultur

  • Offene Arbeitsatmosphäre

Flexibles Arbeiten

  • Flexible Arbeitszeiten
  • Möglichkeit zum Homeoffice

Modernes Büro

  • Modern ausgestatteter Arbeitsplatz

Weiterbildungsangebote

  • Maßgeschneiderte Fort- und Weiterbildungen

Betriebliche Altersvorsorge

  • HORNBACH-Rente

Firmenfahrrad

  • Jobrad

Mitarbeiterrabatte

  • Gutscheinkarte
  • HORNBACH-Mastercard

Öffi Tickets

  • Deutschlandticket
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens HORNBACH Baumarkt AG erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.

  • Energie Service Deutschland

    Coach(m/w/x)

    Vollzeit/Teilzeitmit HomeofficeKeine Angabe
    Offenburg
  • ESD Energie Service Deutschland GmbH

    Kundenberater Inbound(m/w/x)

    Vollzeit/Teilzeitmit HomeofficeBerufserfahren
    Offenburg
    ab 2.485 / Monat
  • Sportpark Gruppe

    Groupfitness Kursleiter(m/w/x)

    Vollzeit/Teilzeitmit HomeofficeKeine Angabe
    Schutterwald
  • IHK-Akademie Südlicher Oberrhein

    Dozent:innen(m/w/x)

    Vollzeit/TeilzeitFreelancemit HomeofficeBerufserfahren
    Freiburg im Breisgau, Offenburg
  • vioma GmbH

    Mitarbeiter im Kundenservice und Support(m/w/x)

    Vollzeit/Teilzeitmit HomeofficeJunior
    Offenburg
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