Allianz Direct Versicherungs AG
Führungskraft für den Bereich Sales/Service(m/w/x)
Vollzeit/Teilzeitmit HomeofficeBerufserfahren
Halle (Saale)
Neuer Job?Nejo!
Dein persönlicher KI-Karriere-Agent
ALAllianz Direct Versicherungs AG
Trainer Kommunikation im Kundenservice(m/w/x)
Halle (Saale)
Vollzeit, Teilzeitmit HomeofficeBerufserfahren
Nejo KI-Zusammenfassung
Konzeption und Durchführung von Trainings für Kommunikation, Servicequalität und Cross-/Up-Selling im Kundenservice. Mehrjährige Erfahrung im Kundenservice und Sales, idealerweise in der Versicherungsbranche, erforderlich. Gestaltungsspielraum bei der Entwicklung von Trainingskonzepten.
Anforderungen
- Mehrjährige praktische Erfahrung im Kundenservice (Betrieb & Schaden), idealerweise mit Fokus auf Inbound- und Outbound in der Versicherungsbranche
- Nachweisbare Erfahrung und Erfolge Sales, Cross- und Up-Selling in telefonischen Kundengesprächen (Inbound und Outbound)
- Nachweisbare Qualifikation und Ausbildung / Weiterbildung
- Erfahrung in der Durchführung von Trainings, Coachings oder Workshops
- Ausgeprägte Kommunikationsstärke und Fähigkeit, Wissen praxisnah und motivierend zu vermitteln
- Analytisches Denkvermögen und Erfahrung im Umgang mit KPIs zur Performance-Steuerung
- Eigenständige, strukturierte und konzeptionelle Arbeitsweise
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, Englischkenntnisse wünschenswert
Aufgaben
- Konzeption von Trainings im Bereich Kommunikation, Servicequalität sowie Cross- und Up-Selling
- Durchführung von Trainings im Bereich Kommunikation, Servicequalität sowie Cross- und Up-Selling
- Weiterentwicklung von Trainings im Bereich Kommunikation, Servicequalität sowie Cross- und Up-Selling
- Coaching von Agent:innen und Teamleiter:innen im Arbeitsalltag
- Analyse von Gesprächsqualität zur Ableitung von Trainingsmaßnahmen
- Analyse von Verkaufskennzahlen zur Ableitung von Trainingsmaßnahmen
- Analyse von Kundenfeedback zur Ableitung von Trainingsmaßnahmen
- Entwicklung von Gesprächsleitfäden für Inbound- und Outbound-Szenarien
- Entwicklung von Verkaufsskripten für Inbound- und Outbound-Szenarien
- Entwicklung von Schulungsunterlagen für Inbound- und Outbound-Szenarien
- Optimierung von Gesprächsleitfäden für Inbound- und Outbound-Szenarien
- Optimierung von Verkaufsskripten für Inbound- und Outbound-Szenarien
- Optimierung von Schulungsunterlagen für Inbound- und Outbound-Szenarien
- Sicherstellung einer nachhaltigen Performance-Steigerung im Bereich Servicequalität
- Sicherstellung einer nachhaltigen Performance-Steigerung im Bereich Vertriebserfolg
- Zusammenarbeit mit Führungskräften zur Identifikation von Entwicklungsbedarfen
- Zusammenarbeit mit Führungskräften zur Umsetzung von Trainingsstrategien
Berufserfahrung
- ca. 1 - 4 Jahre
Ausbildung
- Abgeschlossene Berufsausbildung
Sprachen
- Deutsch – fließend
- Englisch – Grundkenntnisse
Benefits
Sinnstiftende Arbeit
- Gestaltungsspielraum
- Direkter Einfluss auf Service- und Vertriebserfolg
Weiterbildungsangebote
- Möglichkeit, Trainingskonzepte mitzugestalten
Abwechslungsreiche Aufgaben
- Zusammenarbeit mit engagierten Teams
Sonstige Vorteile
- Professionelles Kundenserviceumfeld
- Chancengleichheit
Sicherer Arbeitsplatz
- Stabiles Versicherungsunternehmen
Lockere Unternehmenskultur
- Inklusiver Arbeitsplatz
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens Allianz Direct Versicherungs AG erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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- Durchführung von Trainings im Bereich Kommunikation, Servicequalität sowie Cross- und Up-Selling
- Weiterentwicklung von Trainings im Bereich Kommunikation, Servicequalität sowie Cross- und Up-Selling
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Ausbildung
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Benefits
Sinnstiftende Arbeit
- Gestaltungsspielraum
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Sonstige Vorteile
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Über das Unternehmen
Allianz Direct Versicherungs AG
Branche
Insurance
Beschreibung
Als paneuropäischer Online-Versicherer der Allianz Gruppe, gegründet 2019, hat sich Allianz Direct zum Ziel gesetzt, der kundenorientierteste und effizienteste Versicherer auf dem Markt zu werden.
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