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DKDKB Das kann Bank

Trainee Customer Experience & Transformation(m/w/x)

Potsdam, Berlin
Vollzeit, Teilzeitmit HomeofficeJunior
AI/ML
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Gestaltung von KI-gestützten Kundenservice-Prozessen für den DKB Konzern. Abgeschlossenes Studium in Wirtschaft oder (Wirtschafts-)Informatik erforderlich. Flexibles und mobiles Arbeiten, 30+ Urlaubstage.

Anforderungen

  • Studium in Wirtschaft, (Wirtschafts-)Informatik oder vergleichbar (nicht länger als 12 Monate zurückliegend)
  • Interesse an Customer Service, Prozessen und Transformationsthemen
  • Analytisches Denkvermögen und strukturierte Arbeitsweise
  • Interesse an datengetriebenem Arbeiten und neuen Technologien (z. B. KI)
  • Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
  • Kommunikationsstärke und Spaß an bereichsübergreifender Zusammenarbeit

Aufgaben

  • Customer Journeys und Serviceerlebnisse weiterentwickeln
  • Daten, Kundenfeedback und Service-Performance analysieren
  • Optimierungspotenziale identifizieren und umsetzen
  • Neue KI-gestützte Lösungen entwickeln und einführen
  • Moderne Service- und Steuerungsmodelle gestalten
  • Strategische Transformationsinitiativen umsetzen
  • Mit Fachbereichen, IT, Operations und Management zusammenarbeiten
  • Veränderungen von der Idee bis zur Umsetzung begleiten

Ausbildung

  • Bachelor-Abschluss

Sprachen

  • Deutsch – fließend

Tools & Technologien

  • KI

Benefits

Flexibles Arbeiten

  • Flexibles und mobiles Arbeiten

Mehr Urlaubstage

  • 30+ Urlaubstage

Lockere Unternehmenskultur

  • Duz-Kultur
  • Kein Dresscode
  • Toller Teamspirit

Karriere- und Weiterentwicklung

  • Individuelle Entwicklungs- und Karrierewege

Gesundheits- & Fitnessangebote

  • Angebote zum Gesundbleiben

Öffi Tickets

  • Fahrtkostenzuschuss (ÖPNV)

Sonstige Vorteile

  • JobRad
  • Vermögenswirksame Leistungen

Weiterbildungsangebote

  • Weiterbildung
  • Zukunftsrelevante Qualifizierung

Mitarbeiterrabatte

  • Pluxee Benefits Card
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens DKB Das kann Bank erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.

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