EV Group GmbH
Product Support Engineer(m/w/x)
Vollzeitnur vor OrtBerufserfahren
St. Florian am Inn
ab 44.800 / Jahr
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Nejo KI-Zusammenfassung
Diagnose und Behebung von Störungen an IT-Equipment, Bearbeitung von Upgrade-Anfragen von Machbarkeitsprüfung bis Angebotserstellung. Technische Ausbildung in Elektrotechnik, Elektronik oder Mechatronik erforderlich. Arbeit in einem spezialisierten Umfeld für IT-Equipment-Lifecycle-Management.
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Anforderungen
- Technische Ausbildung in Elektrotechnik, Elektronik, MSR Technik, Mechatronik oder Automatisierungstechnik
- Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch
- Konfliktlösungskompetenz
- Hervorragende Problemlösungsfähigkeiten und technisches Verständnis
- Bereitschaft zu Reisen bis zu 30%
Aufgaben
- Technischen Support (Level 1) für Kunden bereitstellen
- Technischen Support (Level 2) für Kollegen leisten
- Technische Probleme zeitnah und effizient diagnostizieren und beheben
- Kundenanfragen und -probleme im Ticketsystem erfassen und analysieren
- Upgrade-Anfragen von der Machbarkeitsprüfung bis zur Angebotserstellung bearbeiten
- Eskalationen und festgelegte Maßnahmen koordinieren und verfolgen
- Vollständige Lösung von Support-Anfragen und Kundenzufriedenheit sicherstellen
- Regelmäßig mit Kunden kommunizieren und Telefonkonferenzen durchführen
- CI-Themen identifizieren und bearbeiten sowie aktiv an Product Team Meetings teilnehmen
- Bereitschaft zur Sicherstellung einer globalen 24/7 TechSupport Verfügbarkeit zeigen
Ausbildung
Abgeschlossene Berufsausbildung
Sprachen
Deutsch – verhandlungssicher
Englisch – verhandlungssicher
Von Nejo automatisch aufbereitet
Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens EV Group GmbH erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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EV
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Das Unternehmen ist auf das Lifecycle Management von IT-Equipment spezialisiert.
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Nejo bewertet ihn, und bringt ihn danach gemeinsam mit dir in Bestform.
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