Teamleitung Vertrieb im Kundenservice(m/w/x)

Beschreibung

In dieser Rolle führst du dein Innendienstteam zum Erfolg, indem du operative Exzellenz mit strategischem Weitblick verbindest und die Vertriebsziele des Unternehmens aktiv vorantreibst.

Anforderungen

• •Erfahrung im pro- und reaktiven Vertrieb und Kundenservice
• •Analytisches und strategisches Denken zur Marktentwicklung
• •Verhandlungssicherheit im Umgang mit Kunden und Lieferanten
• •Sicherer Umgang mit SAP, Microsoft Dynamics und MS Office
• •Idealerweise Führungserfahrung mit Fokus auf Motivation und Entwicklung
• •Kommunikationsstärke und überzeugendes Auftreten
• •Kundenorientierung, Eigeninitiative und Verlässlichkeit
• •Teamgeist, Feedback-Kultur und lösungsorientiertes Denken

Aufgaben

• •Kundenserviceteams im Innendienst strategisch und operativ führen
• •Exzellente Servicequalität und Kundenzufriedenheit sicherstellen
• •Vertriebs- und Unternehmensziele im Innendienst umsetzen
• •Effizienz und Produktivität durch moderne IT-Tools steigern
• •Aufgaben- und Zeiteinteilung für verschiedene Vertriebseinheiten optimieren
• •Mitarbeiter:innen rekrutieren, einarbeiten und weiterentwickeln
• •Leistungsbewertungen durchführen und das Team motivieren
• •Im Tagesgeschäft aktiv mitarbeiten
• •Services und Lösungen präsentieren
• •Angebote inklusive Kalkulation erstellen und verfolgen
• •Effiziente und kundenorientierte Auftragsabwicklung gewährleisten
• •Cross-Selling-Potenziale erkennen und nutzen
• •After-Sales-Betreuung übernehmen und Folgegeschäft generieren
• •Vertriebskampagnen aktiv steuern und vermarkten
• •Ausgewählte Kundensegmente ohne Außendienstanbindung betreuen
• •An Debitorenprozessen mitwirken
• •Datenqualität im CRM-System sicherstellen
• •Kontakte, Chancen und Aktivitäten dokumentieren
• •Vertriebsentscheidungen im eigenen Bereich treffen
• •Kundenverträge und Jahresvereinbarungen abschließen
• •Verhandlungsergebnisse mit Kund:innen und Lieferant:innen umsetzen

Tools & Technologien