CHECK24 GmbH
Teamleiter Kundenberatung(m/w/x)
Vollzeitnur vor OrtSenior
ab 42.979 / Jahr
Wien
Neuer Job?Nejo!
Die KI-Suchmaschine für Jobs
SM
smart Energy Services GmbHTeamleitung Customer Service(m/w/x)
Wien
ab 3.919,67 / Monat
VollzeitVor OrtManagement
Beschreibung
In dieser Rolle steuerst du ein motiviertes Team im Inbound-Service und sicherst durch Coachings sowie Prozessoptimierungen die Servicequalität für die Energiekund:innen des Unternehmens.
Lass KI die perfekten Jobs für dich finden!
Lade deinen CV hoch und die Nejo-KI findet passende Stellenangebote für dich.
Anforderungen
- •Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung (HAK, HLW oder vergleichbar)
- •Mehrjährige Berufserfahrung im Kundendienst, Customer Care oder Call Center
- •Fundierte Führungserfahrung in vergleichbarer Position
- •Klarheit, Empathie und Verbindlichkeit in der Teamentwicklung
- •Hohe Kundenorientierung und positive Haltung
- •Hands-On Mentalität und operative Einsatzbereitschaft
- •Strukturierte, lösungsorientierte und eigenständige Arbeitsweise
- •Kommunikationsstärke, Durchsetzungsfähigkeit und Engagement
- •Wertschätzender Führungsstil
- •Routinierter Umgang mit MS Office und Excel
- •Praktische Erfahrung mit CRM- oder Ticketsystemen
Ausbildung
Abgeschlossene Berufsausbildung
Berufserfahrung
ca. 4 - 6 Jahre
Aufgaben
- •Ein Customer Service Team fachlich und disziplinarisch führen
- •Strom- und Gaskund:innen telefonisch sowie schriftlich betreuen
- •Service Level Agreements und relevante KPIs sicherstellen
- •Tagesaktuelle und prozesskonforme Bearbeitung von Kundenanfragen verantworten
- •Entwicklungsgespräche, Coachings und Call-Analysen durchführen
- •Mit Workforce Management und Intraday-Steuerung eng zusammenarbeiten
- •Einhaltung der Teamregeln im Arbeitsalltag gewährleisten
- •Serviceprozesse laufend optimieren und weiterentwickeln
Tools & Technologien
MS OfficeExcelCRM-SystemeTicketsysteme
Sprachen
Deutsch – verhandlungssicher
Benefits
Boni & Prämien
- •Leistungsorientierte Jahresprämie
Sicherer Arbeitsplatz
- •Sicherer Arbeitsplatz
Modernes Büro
- •Modernes Office
Parkplatz & Pendelvorteile
- •Zentrale Lage
- •Direkte U-Bahnanbindung
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens smart Energy Services GmbH erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
Noch nicht perfekt?
- PHOENIX Arzneiwarengroßhandlung GmbH
Teamleitung Kundenservicecenter(m/w/x)
Vollzeitnur vor OrtSeniorab 3.500 - 4.500 / MonatWien - HYPO NOE Landesbank für Niederösterreich und Wien AG
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SM
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ab 3.919,67 / Monat
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Anforderungen
- •Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung (HAK, HLW oder vergleichbar)
- •Mehrjährige Berufserfahrung im Kundendienst, Customer Care oder Call Center
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- •Hohe Kundenorientierung und positive Haltung
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- •Routinierter Umgang mit MS Office und Excel
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- •Service Level Agreements und relevante KPIs sicherstellen
- •Tagesaktuelle und prozesskonforme Bearbeitung von Kundenanfragen verantworten
- •Entwicklungsgespräche, Coachings und Call-Analysen durchführen
- •Mit Workforce Management und Intraday-Steuerung eng zusammenarbeiten
- •Einhaltung der Teamregeln im Arbeitsalltag gewährleisten
- •Serviceprozesse laufend optimieren und weiterentwickeln
Tools & Technologien
MS OfficeExcelCRM-SystemeTicketsysteme
Sprachen
Deutsch – verhandlungssicher
Benefits
Boni & Prämien
- •Leistungsorientierte Jahresprämie
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- •Sicherer Arbeitsplatz
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Parkplatz & Pendelvorteile
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Über das Unternehmen
smart Energy Services GmbH
Branche
EnergyAutomation
Beschreibung
Das Unternehmen ist DER Serviceanbieter für hochwertige und effiziente Energiedienstleistungen in Österreich.
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