Dein persönlicher KI-Karriere-Agent
Teamleitung Administration & Kundenbetreuung(m/w/x)
Fachliche und disziplinarische Führung eines bis zu 10-köpfigen Teams in der Kundenbetreuung. Kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation erforderlich. 4,5-Tage-Woche, Homeoffice und Gleitzeitmodell.
Anforderungen
- Kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
- Berufserfahrung im Kundenservice, Administration oder dienstleistungsorientierten Umfeld
- Führungserfahrung, idealerweise im dienstleistungsorientierten Umfeld
- Erfahrung mit externen Call-Centern von Vorteil
- Hohe technische Affinität und Verständnis für digitale Systeme und servicebezogene Prozesse
- Kommunikationsstärke, Organisationstalent und lösungsorientierte Denkweise
- Selbstständige, strukturierte Arbeitsweise und hoher Qualitäts- und Serviceanspruch
- Engagement und Flexibilität in den Sommermonaten
Aufgaben
- Ein Team mit bis zu 10 Mitarbeitenden fachlich und disziplinarisch führen
- Kundenanfragen qualitativ hochwertig und fristgerecht bearbeiten
- Ablesewerte termingerecht bereitstellen, Stammdaten pflegen und fakturieren
- Mit Teamleitungen und externen Call-Center-Partnern eng zusammenarbeiten
- Team fördern, entwickeln und motivieren
- Interne und externe Service- und Kommunikationsprozesse koordinieren und optimieren
- Bei der Weiterentwicklung von Systemen und Tools mitwirken
- Bedarfsgerechte Arbeitssicherheits- und Unterweisungsmaßnahmen durchführen und sicherstellen
Berufserfahrung
- ca. 4 - 6 Jahre
Ausbildung
- Abgeschlossene Berufsausbildung
Sprachen
- Deutsch – verhandlungssicher
Benefits
Flexibles Arbeiten
- Homeoffice
- Gleitzeitmodell
- 4,5-Tage-Woche
Weiterbildungsangebote
- Externe Weiterbildungsmöglichkeiten
- Interne Lernplattform
Mentale Gesundheitsförderung
- Unterstützung mentaler Gesundheit
Ergonomischer Arbeitsplatz
- Förderung Bildschirmbrille
- Ergonomischer Arbeitsplatz
Snacks & Getränke
- Freie Getränke
Team Events & Ausflüge
- Mitarbeiterevents
- Teambuildingaktivitäten
Mentoring & Coaching
- Patenprogramm
Firmenfahrrad
- Bikeleasing
Sonstige Zulagen
- Fahrtkostenzuschuss
Betriebliche Altersvorsorge
- Zukunftssicherung
Mitarbeiterrabatte
- Vergünstigungen bei Partnern
Mehr Urlaubstage
- Arbeitsfreie Tage am 24.12. und 31.12.
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Über das Unternehmen
Techem Messtechnik GmbH
Branche
Administration
Beschreibung
Das Unternehmen Techem Messtechnik GmbH setzt auf technische Innovation und Kundenservice. Es bietet Lösungen für Messgeräte und Heizkostenverteilung, mit Fokus auf Nachhaltigkeit und digitale Dienstleistungen.
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Teamleitung Einsatz & Auftragsplanung Ablesung(m/w/x)
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