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BE
Bergfreunde GmbH
vor 6 Tagen

Teamleiter Service Desk(m/w/x)

Kirchentellinsfurt
Vollzeitmit HomeofficeManagement

Beschreibung

Als Führungskraft gestaltest du die IT-Servicequalität aktiv mit, indem du den Support steuerst und Prozesse optimierst. Du entwickelst dein Team weiter und sicherst stabile digitale Arbeitsplätze.

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Anforderungen

  • •Mehrjährige Berufserfahrung im IT-Bereich oder Service Desk
  • •Erfahrung in disziplinarischer und fachlicher Teamführung
  • •Idealerweise Ausbildereignungsschein
  • •Gute Kenntnisse in ITIL und ITSM Reporting
  • •Sicherer Umgang mit gängigen ITSM-Tools
  • •Eigeninitiative, Hands-On-Mentalität und Organisationstalent
  • •Schnelle Auffassungsgabe
  • •Kommunikationsstärke, Empathie und Verbindlichkeit
  • •Hohe Lernbereitschaft und Verlässlichkeit
  • •Bereitschaft zur Arbeit im hybriden Modell
  • •Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse

Ausbildung

Abgeschlossene Berufsausbildung
ODER
Bachelor-Abschluss
ODER
Master-Abschluss

Berufserfahrung

ca. 4 - 6 Jahre

Aufgaben

  • •Digitalen Arbeitsplatz in Büro und Logistik verantworten
  • •Menschen, Strukturen und Prozesse kontinuierlich weiterentwickeln
  • •Kompletten 1st Level Support an allen Standorten steuern
  • •Personaleinsatz-, Kapazitäts- und Projektplanung übernehmen
  • •IT-Budget für den eigenen Bereich planen und verwalten
  • •Technische Themen in verständliche Lösungen übersetzen
  • •Stabilen Betrieb und gute Erreichbarkeit des Service Desks sicherstellen
  • •Eskalationsmanagement und klare Priorisierung verantworten
  • •Servicequalität durch Automatisierung und Wissensmanagement steigern
  • •Head of IT bei der IT-Strategie unterstützen

Tools & Technologien

ITILITSM ReportingITSM-Tools

Sprachen

Deutsch – fließend

Englisch – verhandlungssicher

Benefits

Flexibles Arbeiten

  • •Flexible Arbeitszeiten
  • •Mobiles Arbeiten

Workation & Sabbatical

  • •Workation (EWR + Schweiz)

Mehr Urlaubstage

  • •30 Urlaubstage
  • •Wandertage

Öffi Tickets

  • •Jobticket

Parkplatz & Pendelvorteile

  • •Unmittelbare Nähe zum Bahnhof
  • •Fahrradschuppen & Duschen

Firmenfahrrad

  • •Jobrad

Team Events & Ausflüge

  • •After-Work
  • •Teamevents
  • •Gemeinsame Bergfreundefeiern

Gesundheits- & Fitnessangebote

  • •Yoga-Klassen
  • •Fitnessraum
  • •Sportgruppen

Fokus auf Nachhaltigkeit

  • •Gesundheits- und Nachhaltigkeitswochen

Sonstige Vorteile

  • •Stärkenorientierung

Lockere Unternehmenskultur

  • •Offene und wertschätzende Unternehmenskultur

Weiterbildungsangebote

  • •Sprachkurse
  • •Ausbilderschein
  • •Zertifizierter IHK Business Manager

Karriere- und Weiterentwicklung

  • •Internes Führungskräfteprogramm

Mentoring & Coaching

  • •Coaching

Mitarbeiterrabatte

  • •Shoprabatt
  • •Verkauf von B-Ware

Betriebliche Altersvorsorge

  • •Betriebliche Altersvorsorge
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens Bergfreunde GmbH erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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