AT11 Electrolux Austria GmbH
Teamleiter Customer Service(m/w/x)
Vollzeitmit HomeofficeBerufserfahren
Brunn am Gebirge
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HOHORNBACH Baumarkt AG
Teamleiter Kundenservice / After Sales 2nd & 3rd Level(m/w/x)
Wiener Neudorf
Vollzeitmit HomeofficeManagement
Nejo KI-Zusammenfassung
Leitung eines 4-köpfigen Teams für komplexe Kundenfälle im Bau- und Gartenmarkt. Mehrjährige Erfahrung in Kundenservice und Mitarbeiterführung erforderlich. 6. Urlaubswoche nach einem Jahr, private Krankenversicherung.
Anforderungen
- Mehrjährige Berufserfahrung im Kundenservice, idealerweise im Handel, E-Commerce oder Logistik
- Erfahrung in Mitarbeiterführung und Callcenter-Koordination von Vorteil
- Know-how in Online-Payment, After-Sales und Prozessmanagement
- Sicherer Umgang mit Office-Tools, SAP, Jira, BSI-Ocean von Vorteil
- Ausgeprägte Kommunikations- und Problemlösungskompetenz
- Hands-on-Mentalität, Eigeninitiative und hohes Qualitätsbewusstsein
- Sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse
Aufgaben
- Ein Team von vier Personen fachlich und disziplinarisch leiten
- Komplexe Kundenfälle zu Bestellungen, Zahlungen und Retouren bearbeiten
- Kunden sowie deren Vertretungen telefonisch und schriftlich betreuen
- Eng mit Fachbereichen wie Logistik, IT und Finance zusammenarbeiten
- Den externen 1st-Level-Kundenservice steuern und fachlich begleiten
- Service Level, Qualität und Kosten überwachen und steuern
- Abläufe über Fachbereichsgrenzen hinweg kontinuierlich optimieren
- Als erste Ansprechperson für Online-Payment-Themen fungieren
- Gutschriften freigeben sowie Rechnungen und Frachtkosten prüfen
- Operative Anforderungen und Payment-Schnittstellen weiterentwickeln und testen
Berufserfahrung
- ca. 4 - 6 Jahre
Ausbildung
- Abgeschlossene BerufsausbildungODER
- Bachelor-AbschlussODER
- Master-Abschluss
Sprachen
- Deutsch – verhandlungssicher
- Englisch – verhandlungssicher
Tools & Technologien
- Office-Tools
- SAP
- Jira
- BSI-Ocean
Benefits
Attraktive Vergütung
- Attraktives Gehaltspaket
Boni & Prämien
- Erfolgsabhängige Prämie
Mehr Urlaubstage
- 6. Urlaubswoche nach einem Jahr
Gesundheits- & Fitnessangebote
- Private Krankenversicherung
- Diverse Gesundheitsleistungen
Firmenfahrrad
- Dienstradleasing
Karriere- und Weiterentwicklung
- Langfristige Entwicklungsmöglichkeiten
Sinnstiftende Arbeit
- Verantwortungsvolle Führungsrolle
- Gestaltungsspielraum
Weiterbildungsangebote
- Fachliche und persönliche Weiterbildungen
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens HORNBACH Baumarkt AG erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
Noch nicht perfekt?
- AT11 Electrolux Austria GmbH
Teamleiter Customer Service(m/w/x)
Vollzeitmit HomeofficeBerufserfahrenBrunn am Gebirgeab 2.986 / Monat - STILL Gesellschaft m.b.H. (STILL-A)
Leitung Service-Innendienst(m/w/x)
Vollzeitmit HomeofficeSeniorWiener Neudorfab 4.000 / Monat - STILL Gesellschaft m.b.H. (STILL-A)
Leitung Service-Innendienst(m/w/x)
Vollzeitmit HomeofficeSeniorWiener Neudorfab 4.000 / Monat - card complete Service Bank AG
Abteilungsleitung KartenService / Head of Consumer Service(m/w/x)
Vollzeitmit HomeofficeManagementWienab 80.000 / Jahr
HOHORNBACH Baumarkt AG
Teamleiter Kundenservice / After Sales 2nd & 3rd Level(m/w/x)
Wiener Neudorf
Vollzeitmit HomeofficeManagement
Nejo KI-Zusammenfassung
Leitung eines 4-köpfigen Teams für komplexe Kundenfälle im Bau- und Gartenmarkt. Mehrjährige Erfahrung in Kundenservice und Mitarbeiterführung erforderlich. 6. Urlaubswoche nach einem Jahr, private Krankenversicherung.
Anforderungen
- Mehrjährige Berufserfahrung im Kundenservice, idealerweise im Handel, E-Commerce oder Logistik
- Erfahrung in Mitarbeiterführung und Callcenter-Koordination von Vorteil
- Know-how in Online-Payment, After-Sales und Prozessmanagement
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- Ausgeprägte Kommunikations- und Problemlösungskompetenz
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Aufgaben
- Ein Team von vier Personen fachlich und disziplinarisch leiten
- Komplexe Kundenfälle zu Bestellungen, Zahlungen und Retouren bearbeiten
- Kunden sowie deren Vertretungen telefonisch und schriftlich betreuen
- Eng mit Fachbereichen wie Logistik, IT und Finance zusammenarbeiten
- Den externen 1st-Level-Kundenservice steuern und fachlich begleiten
- Service Level, Qualität und Kosten überwachen und steuern
- Abläufe über Fachbereichsgrenzen hinweg kontinuierlich optimieren
- Als erste Ansprechperson für Online-Payment-Themen fungieren
- Gutschriften freigeben sowie Rechnungen und Frachtkosten prüfen
- Operative Anforderungen und Payment-Schnittstellen weiterentwickeln und testen
Berufserfahrung
- ca. 4 - 6 Jahre
Ausbildung
- Abgeschlossene BerufsausbildungODER
- Bachelor-AbschlussODER
- Master-Abschluss
Sprachen
- Deutsch – verhandlungssicher
- Englisch – verhandlungssicher
Tools & Technologien
- Office-Tools
- SAP
- Jira
- BSI-Ocean
Benefits
Attraktive Vergütung
- Attraktives Gehaltspaket
Boni & Prämien
- Erfolgsabhängige Prämie
Mehr Urlaubstage
- 6. Urlaubswoche nach einem Jahr
Gesundheits- & Fitnessangebote
- Private Krankenversicherung
- Diverse Gesundheitsleistungen
Firmenfahrrad
- Dienstradleasing
Karriere- und Weiterentwicklung
- Langfristige Entwicklungsmöglichkeiten
Sinnstiftende Arbeit
- Verantwortungsvolle Führungsrolle
- Gestaltungsspielraum
Weiterbildungsangebote
- Fachliche und persönliche Weiterbildungen
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens HORNBACH Baumarkt AG erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
Über das Unternehmen
HORNBACH Baumarkt AG
Branche
Retail
Beschreibung
Das Unternehmen ist ein führender Anbieter im Bau- und Gartenmarkt.
Noch nicht perfekt?
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Leitung Service-Innendienst(m/w/x)
Vollzeitmit HomeofficeSeniorWiener Neudorfab 4.000 / Monat - STILL Gesellschaft m.b.H. (STILL-A)
Leitung Service-Innendienst(m/w/x)
Vollzeitmit HomeofficeSeniorWiener Neudorfab 4.000 / Monat - card complete Service Bank AG
Abteilungsleitung KartenService / Head of Consumer Service(m/w/x)
Vollzeitmit HomeofficeManagementWienab 80.000 / Jahr