42watt
Teamlead Customer Success & Support(m/w/x)
Vollzeitmit HomeofficeSenior
München
Neuer Job?Nejo!
Dein persönlicher KI-Karriere-Agent
FTFTAPI
Teamlead Customer Success(m/w/x)
München
Vollzeitmit HomeofficeSenior
Nejo KI-Zusammenfassung
Strategische Verantwortung für Kundenbindung und Expansion Revenue im Bestandskunden-Portfolio. Mindestens 2 Jahre Führungserfahrung im Customer Success mit Discovery-Techniken erforderlich. Modernes Equipment und Sportangebote.
Anforderungen
- Mindestens 2 Jahre fundierte Führungserfahrung im Customer Success
- Teamführung zur Motivation zu Höchstleistungen
- Sicherheit in Discovery-Techniken
- Teamcoaching zur Hervorhebung des messbaren Mehrwerts
- Umgang mit Salesforce, Gong und Asana
- Datengetriebene Entscheidungen und Coaching-Ansätze
- Trend-Scouting im Customer Success und SaaS
- Integration neuer Impulse in die Strategie
- Kontinuierliches Training und On-the-Job-Coaching des Teams
- Sicherstellung exzellenter Beratungsqualität
- Verhandlungssichere Deutschkenntnisse (C1/C2)
- Gute Englischkenntnisse
- Weitere Sprachen von Vorteil
Aufgaben
- Strategische Verantwortung für Kundenbindung tragen
- Gezieltes Expansion Revenue generieren
- Nachhaltiges Wachstum im Bestandskunden-Portfolio sichern
- Customer-Success-Prozesse analysieren und optimieren
- Nettowachstum (NRR) durch Prozessoptimierung steigern
- Team mit klarer Vision führen
- Maßnahmen nach Business-Impact priorisieren
- Exzellente operative Umsetzung sicherstellen
- Innovative Methoden und Playbooks implementieren und verfeinern
- Customer Success zu einer hochgradig proaktiven Einheit entwickeln
- Strukturierten Informationsfluss zwischen CS-Team und Abteilungen (Customer Growth, Marketing, Produkt, Helpdesk) gewährleisten
- Konsistente Customer Experience schaffen
- Positive, wachstumsorientierte Kommunikation im Team fördern
- Kultur etablieren, die FTAPI-Werte täglich lebt
Berufserfahrung
- 2 Jahre
Ausbildung
- Abgeschlossene BerufsausbildungODER
- Bachelor-AbschlussODER
- Master-Abschluss
Sprachen
- Deutsch – verhandlungssicher
- Englisch – verhandlungssicher
Tools & Technologien
- Salesforce
- Gong
- Asana
Benefits
Lockere Unternehmenskultur
- Kollegiales Umfeld
Weiterbildungsangebote
- Umfangreiches Onboarding
- Workshops und Round Tables
Moderne Technikausstattung
- Modernes Equipment
Gesundheits- & Fitnessangebote
- Sportangebote
- Wellnessangebote
Sonstige Zulagen
- Monatlicher Gutschein
- Budget für Weiterbildung
Firmenfahrrad
- Job Rad Bezuschussung
Öffi Tickets
- Deutschland Ticket Bezuschussung
Mentoring & Coaching
- 1:1 Coaching Sessions
Mehr Urlaubstage
- 30 Tage Urlaub
Flexibles Arbeiten
- Hybrides Arbeitsmodell
Gratis oder Vergünstigte Mahlzeiten
- Verpflegung im Büro
Sonstige Vorteile
- Umzugsunterstützung
Karriere- und Weiterentwicklung
- Weiterentwicklungsmöglichkeiten
Snacks & Getränke
- Obst und Müsli
- Snacks in der Küche
Team Events & Ausflüge
- Grillen auf Dachterrasse
- Regelmäßige Team- und Firmenevents
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens FTAPI erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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Strategische Verantwortung für Kundenbindung und Expansion Revenue im Bestandskunden-Portfolio. Mindestens 2 Jahre Führungserfahrung im Customer Success mit Discovery-Techniken erforderlich. Modernes Equipment und Sportangebote.
Anforderungen
- Mindestens 2 Jahre fundierte Führungserfahrung im Customer Success
- Teamführung zur Motivation zu Höchstleistungen
- Sicherheit in Discovery-Techniken
- Teamcoaching zur Hervorhebung des messbaren Mehrwerts
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- Kontinuierliches Training und On-the-Job-Coaching des Teams
- Sicherstellung exzellenter Beratungsqualität
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- Weitere Sprachen von Vorteil
Aufgaben
- Strategische Verantwortung für Kundenbindung tragen
- Gezieltes Expansion Revenue generieren
- Nachhaltiges Wachstum im Bestandskunden-Portfolio sichern
- Customer-Success-Prozesse analysieren und optimieren
- Nettowachstum (NRR) durch Prozessoptimierung steigern
- Team mit klarer Vision führen
- Maßnahmen nach Business-Impact priorisieren
- Exzellente operative Umsetzung sicherstellen
- Innovative Methoden und Playbooks implementieren und verfeinern
- Customer Success zu einer hochgradig proaktiven Einheit entwickeln
- Strukturierten Informationsfluss zwischen CS-Team und Abteilungen (Customer Growth, Marketing, Produkt, Helpdesk) gewährleisten
- Konsistente Customer Experience schaffen
- Positive, wachstumsorientierte Kommunikation im Team fördern
- Kultur etablieren, die FTAPI-Werte täglich lebt
Berufserfahrung
- 2 Jahre
Ausbildung
- Abgeschlossene BerufsausbildungODER
- Bachelor-AbschlussODER
- Master-Abschluss
Sprachen
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- Englisch – verhandlungssicher
Tools & Technologien
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Benefits
Lockere Unternehmenskultur
- Kollegiales Umfeld
Weiterbildungsangebote
- Umfangreiches Onboarding
- Workshops und Round Tables
Moderne Technikausstattung
- Modernes Equipment
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- Sportangebote
- Wellnessangebote
Sonstige Zulagen
- Monatlicher Gutschein
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Mentoring & Coaching
- 1:1 Coaching Sessions
Mehr Urlaubstage
- 30 Tage Urlaub
Flexibles Arbeiten
- Hybrides Arbeitsmodell
Gratis oder Vergünstigte Mahlzeiten
- Verpflegung im Büro
Sonstige Vorteile
- Umzugsunterstützung
Karriere- und Weiterentwicklung
- Weiterentwicklungsmöglichkeiten
Snacks & Getränke
- Obst und Müsli
- Snacks in der Küche
Team Events & Ausflüge
- Grillen auf Dachterrasse
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Beschreibung
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