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Connex Group
vor 23 Tagen

Teamlead Customer Success - Loyalty Programme(m/w/x)

Wels
ab 3.000
VollzeitVor OrtManagement

Beschreibung

In dieser Rolle als Teamlead Customer Success Management übernimmst du die Verantwortung für die Führung deines Teams und die Optimierung von Loyalty-Programmen. Du sorgst dafür, dass Kunden erfolgreich onboarded werden und analysierst Daten zur kontinuierlichen Verbesserung der Programme.

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Anforderungen

  • •Erste Führungserfahrung von Vorteil
  • •Abgeschlossene Ausbildung oder Studium im Bereich Betriebswirtschaft, Marketing o.Ä.
  • •Ausgeprägte Kommunikationsstärke
  • •Fundiertes Projektmanagement-Know-how
  • •Analytisches Denken und lösungsorientiertes Arbeiten
  • •Fundiertes Verständnis für digitale Plattformen und Systeme

Ausbildung

Abgeschlossene Berufsausbildung
ODER
Bachelor-Abschluss

Berufserfahrung

ca. 4 - 6 Jahre

Aufgaben

  • •Komplexe Bonus-, Mehrwert- und Punkteprogramme zur Kundenbindung steuern
  • •Führung, Coaching und Entwicklung des Customer-Success-Teams übernehmen
  • •Prozesse, Standards und Best Practices aufbauen und optimieren
  • •Strategische Key Accounts im Rahmen komplexer Loyalty Programme betreuen
  • •Hohe Servicequalität und nachhaltige Kundenzufriedenheit sichern
  • •Onboarding neuer Kunden auf die Loyalty-Plattform steuern und überwachen
  • •Kundenanforderungen in fachliche und technische Lösungen übersetzen
  • •Kunden-, Kampagnen- und Programmdaten zur Performance-Optimierung analysieren
  • •Operatives und kaufmännisches Controlling der Programme verantworten
  • •Kommunikations- und Aktivierungsmaßnahmen entlang der Customer Journey planen und steuern
  • •Eng mit Produktmanagement, Marketing, Vertrieb und IT zusammenarbeiten

Sprachen

Deutsch – verhandlungssicher

Benefits

Flexibles Arbeiten

  • •Flexible Arbeitszeiten

Parkplatz & Pendelvorteile

  • •Perfekte Verkehrsanbindung

Weiterbildungsangebote

  • •Weiterbildung

Mehr Urlaubstage

  • •Einzigartige Urlaubsvorteile

Gratis oder Vergünstigte Mahlzeiten

  • •Günstige Restaurantbesuche
  • •Essensangebot im Unternehmen

Mitarbeiterrabatte

  • •Mitarbeiter-Vorteilsshop

Snacks & Getränke

  • •Gratis Kaffee, Obst und Müsli

Team Events & Ausflüge

  • •Betriebsausflug
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens Connex Group erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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