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GA
GARDENA Deutschland GmbH
vor 3 Monaten

Teamlead Customer Service(m/w/x)

Ulm
Vollzeitmit HomeofficeSenior

Beschreibung

In dieser Rolle als Teamlead Customer Care DE führst du ein engagiertes Team, das den gesamten Auftragsprozess betreut. Du sorgst für exzellenten Service, entwickelst das Team weiter und optimierst die Abläufe, um eine herausragende Kundenbetreuung sicherzustellen.

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Anforderungen

  • •Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder Studium
  • •Mehrjährige Erfahrung im Vertriebsumfeld, idealerweise im Customer Service
  • •Sehr gute SAP- und MS-Office-Kenntnisse (insbesondere Excel)
  • •Erfahrung in der Steuerung von Service-Teams anhand relevanter KPIs
  • •Ausgeprägte Kundenorientierung und Verantwortungsbewusstsein
  • •Selbstständige und zielorientierte Arbeitsweise
  • •Teamgeist und analytisches Denkvermögen
  • •Gute Englischkenntnisse

Ausbildung

Abgeschlossene Berufsausbildung
ODER
Bachelor-Abschluss

Berufserfahrung

ca. 4 - 6 Jahre

Aufgaben

  • •Fachliche und disziplinarische Leitung des Customer Care Teams übernehmen
  • •Vertriebsrelevante Themen mit internen und externen Schnittstellen koordinieren
  • •Einen definierten Kunden- und Außendienstkreis betreuen
  • •Kundenanfragen und Aufträge in SAP bearbeiten
  • •In bereichsübergreifenden Projekten mitwirken
  • •Order-to-Cash-Prozesse optimieren

Tools & Technologien

SAPMS-Office

Sprachen

Englisch – verhandlungssicher

Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens GARDENA Deutschland GmbH erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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