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MU
MULTIVAC
vor 2 Monaten

Team Leader Post-Sales Products Helpdesk(m/w/x)

Wolfertschwenden
Vollzeitmit HomeofficeJunior

Beschreibung

In dieser Rolle führst du ein internationales Helpdesk-Team und sorgst für eine reibungslose Bearbeitung technischer Reklamationen. Du stehst in engem Austausch mit Tochtergesellschaften und internen Abteilungen, während du Prozesse optimierst und das Team weiterentwickelst.

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Anforderungen

  • •Einschlägige Erfahrung im technischen Support oder Helpdesk
  • •Erste Führungserfahrung oder klare Führungspersönlichkeit mit Potenzial
  • •Hohe interkulturelle Kompetenz und Kommunikationsstärke in Deutsch und Englisch
  • •Technisches Verständnis, idealerweise im Maschinenbau oder Automatisierung
  • •Erfahrung mit CRM-Systemen (z.B. C4C)
  • •Offenheit für neue Technologien und Prozesse
  • •Fähigkeit zur konstruktiven Kritik und kontinuierlichen Verbesserung

Aufgaben

  • •Das internationale Helpdesk-Team führen und koordinieren
  • •Effiziente Zusammenarbeit im Team sicherstellen
  • •Technische Reklamationen zeitnah bearbeiten
  • •Eskalationsmanagement bei kritischen Problemen steuern
  • •Eng mit internationalen Tochtergesellschaften kommunizieren
  • •Abstimmungen mit internen Fachabteilungen durchführen
  • •Kontinuierliche Verbesserung von Prozessen vorantreiben
  • •Die Weiterentwicklung des Teams fördern

Tools & Technologien

CRM-SystemeC4C

Sprachen

Deutsch – verhandlungssicher

Englisch – verhandlungssicher

Benefits

Abwechslungsreiche Aufgaben

  • •Vielfältige Entwicklungs- und Gestaltungsmöglichkeiten

Sonstige Zulagen

  • •Betriebliche Zusatzleistungen
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens MULTIVAC erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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