Accenture
Abteilungsleiter Mainframe Services(m/w/x)
Vollzeitmit HomeofficeBerufserfahren
Innsbruck
ab 74.214 / Jahr
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Dein persönlicher KI-Karriere-Agent
Nejo KI-Zusammenfassung
Aufbau und Führung eines 15-köpfigen Customer-Support-Teams für digitalen Property Manager mit 1.300+ Einheiten. Führungserfahrung oder klare Führungskompetenz erforderlich. 14 Gehälter, Homeoffice möglich, Gestaltungsspielraum.
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Anforderungen
- Führungserfahrung oder klare Führungskompetenz
- Erfahrung im Customer Support, Guest Relations, Call Center oder vergleichbarer Servicestruktur; touristische Erfahrung von Vorteil, aber kein Muss
- Belastbarkeit, Ruhe und Lösungsorientierung im Umgang mit Beschwerden
- Fähigkeit zum Strukturaufbau und gutes Prozessverständnis
- Idealerweise Erfahrung mit Salesforce oder vergleichbarem CRM-System
- Sehr gute Deutschkenntnisse, gute Englischkenntnisse (Italienisch/Arabisch als Plus)
- Präsenz als Führungskraft, Erreichbarkeit an Wochenenden/Feiertagen
- Digitale Affinität und Kommunikationsstärke
Aufgaben
- Fachliche und disziplinäre Führung des Teams übernehmen
- Strukturen und Prozesse aufbauen
- Für ein gutes Gästeerlebnis sorgen
- Das Customer-Support-Team führen, stabilisieren und weiterentwickeln
- Operativ in der Gästekommunikation mitarbeiten (telefonisch und schriftlich)
- Strukturen, Standards und professionelles Onboarding aufbauen
- Dienstpläne schreiben
- Schichtorganisation mitgestalten
- Personalverwaltung übernehmen
- Krankenstände und Urlaub genehmigen
- Beschwerden bearbeiten
- Auch in herausfordernden Situationen den Überblick behalten
- Abläufe in Salesforce optimieren
- Team in professioneller Gästekommunikation schulen
- Teamgefühl und Austausch fördern
- Frischen Wind ins Team bringen
Berufserfahrung
ca. 4 - 6 Jahre
Ausbildung
Abgeschlossene BerufsausbildungODER
Bachelor-AbschlussODER
Master-Abschluss
Sprachen
Deutsch – fließend
Englisch – verhandlungssicher
Italienisch – Grundkenntnisse
Arabisch – Grundkenntnisse
Tools & Technologien
SalesforceCRM-System
Benefits
Flexibles Arbeiten
- Homeoffice möglich
Attraktive Vergütung
- 14 Gehälter
Startup-Atmosphäre
- Gestaltungsspielraum beim Aufbau eines neuen Teams
- Leistungsstarkes Arbeitsumfeld
- Kurze Entscheidungswegen
Lockere Unternehmenskultur
- Internationales, dynamisches Team
- Gelebte Diversity
- Offene Kommunikationskultur
- Flache Hierarchien
Team Events & Ausflüge
- Regelmäßige Firmen- und Teamevents
Von Nejo automatisch aufbereitet
Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens keyone erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
Zur Originalanzeige bei keyoneÜber das Unternehmen
KE
RealEstateInnsbruck
keyone ist ein digitaler Property Manager für touristisch vermietbare Einheiten in Österreich. Das Unternehmen betreut über 1.300 Einheiten.
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- Bundesimmobiliengesellschaft m.b.H.Technische:r Hausverwalter:in Schwerpunkt Hochbau(m/w/x)Vollzeitmit HomeofficeJuniorInnsbruckab 49.000 / Jahr
- NTT DATALead Consultant AI & Cloud Development(m/w/x)Vollzeitmit HomeofficeManagementInnsbruck, Graz, Wienab 70.000 / Jahr