Immanuel Albertinen Diakonie
IT Servicedesk Mitarbeiter(m/w/x)
Vollzeitnur vor OrtKeine Angabe
Hamburg
Neuer Job?Nejo!
Dein persönlicher KI-Karriere-Agent
JOJobdistrict GmbH
Support-Mitarbeiter für Medientechnik(m/w/x)
Hamburg
VollzeitVor OrtBerufseinsteiger
Nejo KI-Zusammenfassung
Fehlersuche und -behebung an Geräten und Systemen per Telefon und Management-Plattform. Keine Vorkenntnisse nötig. Einstieg über Personalvermittlung bei deutschlandweit tätiger Agentur.
Aufgaben
- Telefonischen Kundenkontakt im Service-Hotline pflegen
- Stammdaten im Ticketsystem aktualisieren
- Störungsaufnahme und Vorgangsticket generieren
- Störungsdiagnose durchführen
- Überprüfung und Behebung über die Management-Plattform
- Dokumentation im Vorgangsticket anfertigen
- Status im Ticketsystem überwachen
- Weitere Maßnahmen über das Helpdesk im Second-Level-Support einleiten
- Helpdesk-Aufgaben im Second-Level-Support bis zur Erstellung des Maßnahmenkatalogs fortführen
- Systemverfügbarkeitskontrolle durchführen
- Auswertung und Nachverfolgung über die Management-Plattform und das Ticketsystem
- Präventiven telefonischen Kundenkontakt herstellen
- Dokumentation der Maßnahmen und Einleitung weiterer Vorgehensweisen zur Störungsbehebung
Ausbildung
- Pflichtschulabschluss
Sprachen
- Deutsch – verhandlungssicher
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens Jobdistrict GmbH erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
Gefällt dir diese Stelle?
BetaDein Career Agent findet täglich ähnliche Jobs für dich.
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First-Level-Supporter / Systemadministrator(m/w/x)
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- Helpdesk-Aufgaben im Second-Level-Support bis zur Erstellung des Maßnahmenkatalogs fortführen
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Über das Unternehmen
Jobdistrict GmbH
Branche
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Beschreibung
Die Jobdistrict GmbH ist eine erfolgreich zertifizierte Personalvermittlungsagentur, die deutschlandweit tätig ist.
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