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CA
CANCOM
vor 6 Monaten

Specialist Service Desk(m/w/x)

Langenfeld (Rheinland)
ab 32.400 - 36.000 / Jahr
Vollzeitmit HomeofficeJunior
Green Job

Beschreibung

Dein Alltag besteht darin, den Betrieb in komplexen Systemumgebungen sicherzustellen. Du bearbeitest Tickets, führst Troubleshooting durch und kümmerst dich um die Kundenkommunikation sowie die Dokumentation im Ticketsystem.

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Anforderungen

  • •Abgeschlossenes Informatik-Studium oder IT-Ausbildung
  • •Grundkenntnisse in Netzwerken und IT-Infrastrukturen
  • •Erste Erfahrungen im IT-Support
  • •Erste Fachkenntnisse in Routing & Switching
  • •Kenntnisse der Hersteller Cisco, HP, Enterasys/Extreme wünschenswert
  • •ITIL v4 Foundation Zertifizierung wünschenswert
  • •Bereitschaft zu Wochenend- und Schichtarbeit
  • •Gute Deutsch- und Englischkenntnisse

Ausbildung

Bachelor-Abschluss
ODER
Abgeschlossene Berufsausbildung

Aufgaben

  • •Betrieb in komplexen Systemumgebungen sicherstellen
  • •Tickets gemäß SLA bearbeiten
  • •Support und Troubleshooting durchführen
  • •Störungen im 1st und 2nd Level Support beheben
  • •Kundenkommunikation sicherstellen (telefonisch, per Mail, per Ticket)
  • •Regelmäßige Statusupdates im Ticketsystem dokumentieren
  • •Remote-Analyse und Lösungen via Incident- und Changemanagement
  • •Systemumgebung administrieren und überwachen
  • •Softwarepflege und Patch Management durchführen

Sprachen

Deutsch – verhandlungssicher

Englisch – verhandlungssicher

Benefits

Flexibles Arbeiten

  • •Flexible Arbeitszeiten

Modernes Büro

  • •Mobiles Office

Mitarbeiterrabatte

  • •Rabatte über Corporate Benefits

Firmenfahrrad

  • •Bike-Leasing

Snacks & Getränke

  • •Kostenlose Getränke

Gratis oder Vergünstigte Mahlzeiten

  • •Kostenloses Obst

Weiterbildungsangebote

  • •Weiterbildungsmöglichkeiten

Team Events & Ausflüge

  • •Mitarbeiterevents
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens CANCOM erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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