Hartmann
Praktikant / Werkstudent Technical Customer Support(m/w/x)
VollzeitPraktikummit Homeoffice
Heidenheim an der Brenz
Neuer Job?Nejo!
Dein persönlicher KI-Karriere-Agent
PAPaul Hartmann AG
Specialist Digital App & Solution Support(m/w/x)
Heidenheim an der Brenz
Vollzeitmit HomeofficeBerufserfahren
Nejo KI-Zusammenfassung
2nd Level Support für digitale Gesundheits-Apps und Lösungen, Zusammenarbeit mit globalen Entwicklerteams. Erste Berufserfahrung im Support digitaler (medizinischer) Apps/Lösungen erforderlich. Mobiles Arbeiten, internationale Mobilität und Kinderbetreuungszuschuss.
Anforderungen
- Ausbildung oder höherer Abschluss in digitalen Apps/Lösungen oder Kundenservice
- Erste Berufserfahrung im Support für digitale (medizinische) Apps/Lösungen
- Kenntnisse in Service-Management-Tools wie Salesforce und ServiceNow
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
- Französischkenntnisse von Vorteil
- Erfahrung mit 1st und 3rd Level Support-Organisationen
- Ausgeprägte Serviceorientierung und Kommunikationsfähigkeit
- Ausbildung oder höherer Abschluss in digitalen Apps/Lösungen oder Kundenservice
- Erste Berufserfahrung im Support für digitale (medizinische) Apps/Lösungen
- Kenntnisse in Service-Management-Tools wie Salesforce und ServiceNow
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
- Französischkenntnisse von Vorteil
- Erfahrung mit 1st und 3rd Level Support-Organisationen
- Ausgeprägte Serviceorientierung und Kommunikationsfähigkeit
Aufgaben
- 2nd Level Support für digitale Apps und Lösungen übernehmen
- Eng mit dem 1st Level Support zusammenarbeiten
- Eng mit globalen Entwicklerteams zusammenarbeiten
- Eng mit externen 3rd Level Support-Anbietern zusammenarbeiten
- Supportanfragen bearbeiten, analysieren und dokumentieren
- Nachhaltige Bearbeitung von Supportanfragen sicherstellen
- Wissensdatenbank erstellen und pflegen
- Onboarding neuer Länder, Apps, Lösungen und Geräte unterstützen
- Rollout- und Releaseprojekte unterstützen
- Nach definierten Supportprozessen arbeiten
Berufserfahrung
- ca. 1 - 4 Jahre
Ausbildung
- Abgeschlossene BerufsausbildungODER
- Bachelor-Abschluss
Sprachen
- Deutsch – fließend
- Englisch – verhandlungssicher
- Französisch – Grundkenntnisse
Tools & Technologien
- Salesforce
- ServiceNow
Benefits
Flexibles Arbeiten
- Gleitende Arbeitszeit
- Mobiles Arbeiten
Workation & Sabbatical
- International Mobile Working
Familienfreundlichkeit
- Vereinbarkeit von Beruf und Familie
Sonstige Zulagen
- Kinderbetreuungszuschuss
- Zuschuss zur Entgeltumwandlung
Mehr Urlaubstage
- 30 Tage Urlaub pro Jahr
- Sonderurlaub für außergewöhnliche Lebensereignisse
Betriebliche Altersvorsorge
- Betriebliche Altersvorsorge
Parkplatz & Pendelvorteile
- Ausreichend Parkplätze
Gratis oder Vergünstigte Mahlzeiten
- Kantine mit Café Bar
Mitarbeiterrabatte
- Angebote im Mitarbeitershop
- Mitarbeiterrabatte
Gesundheits- & Fitnessangebote
- Zugang zu Fitness- und Yogastudios
- Zugang zu Schwimmbädern
- Zugang zu Crossfit- und Boulderhallen
- Gesundheitsangebote
Mentale Gesundheitsförderung
- Online-Kurse für mentale Gesundheit
Firmenfahrrad
- JobRad Leasing
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens Paul Hartmann AG erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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Anforderungen
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- Eng mit dem 1st Level Support zusammenarbeiten
- Eng mit globalen Entwicklerteams zusammenarbeiten
- Eng mit externen 3rd Level Support-Anbietern zusammenarbeiten
- Supportanfragen bearbeiten, analysieren und dokumentieren
- Nachhaltige Bearbeitung von Supportanfragen sicherstellen
- Wissensdatenbank erstellen und pflegen
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Berufserfahrung
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Ausbildung
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- Bachelor-Abschluss
Sprachen
- Deutsch – fließend
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Tools & Technologien
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- ServiceNow
Benefits
Flexibles Arbeiten
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Workation & Sabbatical
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Sonstige Zulagen
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- Gesundheitsangebote
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Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens Paul Hartmann AG erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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Über das Unternehmen
Paul Hartmann AG
Branche
Healthcare
Beschreibung
Das Unternehmen unterstützt Fachkräfte im Gesundheitswesen mit Lösungen, die einen echten Beitrag leisten.
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