DACHSER
Customer Service(m/w/x)
Vollzeitnur vor OrtKeine Angabe
Nürnberg
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NANagel-Group Logistics
Specialist Customer Support(m/w/x)
Nürnberg
VollzeitVor OrtSenior
Nejo KI-Zusammenfassung
Klärung komplexer Kundenanfragen zu technischen und logistischen Prozessen bei einem Lebensmittelversorger für 500 Mio. Menschen. Mehrjährige Erfahrung im Customer Support und ausgeprägtes Logistikverständnis erforderlich. 30 Tage Urlaub.
Anforderungen
- Kaufmännische Ausbildung im Logistikbereich, IT-Ausbildung oder vergleichbar
- Mehrjährige relevante Berufserfahrung im Customer Support
- Sichere Anwendung von Ticketsystemen und sehr gute M365-Kenntnisse
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
- Ausgeprägtes Verständnis logistischer Prozesse
- Hohe IT-Affinität
- Starke Kommunikations-, Konflikt- und Veränderungskompetenz
- Strukturierte Bearbeitung komplexer Aufgaben
Aufgaben
- Komplexe Kundenanfragen über verschiedene Kanäle bearbeiten
- Technische und prozessbezogene Themen eigenständig klären
- Anfragen, Lösungen und Eskalationen strukturiert dokumentieren
- Transparent mit Kund:innen kommunizieren
- Wiederkehrende Probleme analysieren
- Maßnahmen zur Service- und Prozessverbesserung ableiten
- Mit IT-, Produkt- und Serviceteams zusammenarbeiten
- Bei anspruchsvollen Fällen sowie in Workshops und Pilotphasen mitwirken
Berufserfahrung
- 5 Jahre
Ausbildung
- Abgeschlossene Berufsausbildung
Sprachen
- Deutsch – verhandlungssicher
- Englisch – verhandlungssicher
Tools & Technologien
- Ticketsysteme
- M365
Benefits
Attraktive Vergütung
- Attraktive Vergütung
Mehr Urlaubstage
- 30 Tage Urlaub
Betriebliche Altersvorsorge
- Betriebliche Altersvorsorge
Sicherer Arbeitsplatz
- Sicherer Arbeitsplatz
- Langfristige Perspektiven
Moderne Technikausstattung
- Modernes Equipment
Mentoring & Coaching
- Fundierte Einarbeitung
Weiterbildungsangebote
- Individuelle Weiterbildungen
Parkplatz & Pendelvorteile
- Gute Anbindung an ÖPNV
- Kostenlose Parkplätze
Lockere Unternehmenskultur
- Offene, wertschätzende Kommunikation
- Flache Hierarchien
Mitarbeiterrabatte
- Corporate Benefits
Firmenfahrrad
- Jobrad
Modernes Büro
- Leistungsstarkes, angenehmes Arbeitsumfeld
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens Nagel-Group Logistics erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
Noch nicht perfekt?
- Emons Spedition GmbH & Co. KG
Sachbearbeiter Service(m/w/x)
Vollzeitnur vor OrtBerufserfahrenNürnberg - DACHSER
Consultant Training & Support Contract Logistics(m/w/x)
Vollzeit/Teilzeitnur vor OrtBerufserfahrenNürnberg - GLS Germany
Claims Specialist – Vertretung Teamleitung(m/w/x)
Vollzeitnur vor OrtKeine AngabeHamburg, Mainz, Neuenstein, Nürnberg, Potsdam - Fahrrad XXL Stores GmbH
Mitarbeiter Kundenservice(m/w/x)
Vollzeitnur vor OrtKeine AngabeFürth
NANagel-Group Logistics
Specialist Customer Support(m/w/x)
Nürnberg
VollzeitVor OrtSenior
Nejo KI-Zusammenfassung
Klärung komplexer Kundenanfragen zu technischen und logistischen Prozessen bei einem Lebensmittelversorger für 500 Mio. Menschen. Mehrjährige Erfahrung im Customer Support und ausgeprägtes Logistikverständnis erforderlich. 30 Tage Urlaub.
Anforderungen
- Kaufmännische Ausbildung im Logistikbereich, IT-Ausbildung oder vergleichbar
- Mehrjährige relevante Berufserfahrung im Customer Support
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- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
- Ausgeprägtes Verständnis logistischer Prozesse
- Hohe IT-Affinität
- Starke Kommunikations-, Konflikt- und Veränderungskompetenz
- Strukturierte Bearbeitung komplexer Aufgaben
Aufgaben
- Komplexe Kundenanfragen über verschiedene Kanäle bearbeiten
- Technische und prozessbezogene Themen eigenständig klären
- Anfragen, Lösungen und Eskalationen strukturiert dokumentieren
- Transparent mit Kund:innen kommunizieren
- Wiederkehrende Probleme analysieren
- Maßnahmen zur Service- und Prozessverbesserung ableiten
- Mit IT-, Produkt- und Serviceteams zusammenarbeiten
- Bei anspruchsvollen Fällen sowie in Workshops und Pilotphasen mitwirken
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Sprachen
- Deutsch – verhandlungssicher
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Attraktive Vergütung
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Mehr Urlaubstage
- 30 Tage Urlaub
Betriebliche Altersvorsorge
- Betriebliche Altersvorsorge
Sicherer Arbeitsplatz
- Sicherer Arbeitsplatz
- Langfristige Perspektiven
Moderne Technikausstattung
- Modernes Equipment
Mentoring & Coaching
- Fundierte Einarbeitung
Weiterbildungsangebote
- Individuelle Weiterbildungen
Parkplatz & Pendelvorteile
- Gute Anbindung an ÖPNV
- Kostenlose Parkplätze
Lockere Unternehmenskultur
- Offene, wertschätzende Kommunikation
- Flache Hierarchien
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- Corporate Benefits
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- Jobrad
Modernes Büro
- Leistungsstarkes, angenehmes Arbeitsumfeld
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens Nagel-Group Logistics erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
Über das Unternehmen
Nagel-Group Logistics
Branche
Logistics
Beschreibung
Das Unternehmen hat es sich zur Aufgabe gemacht, jeden Tag mehr als 500 Mio. Menschen in Europa zuverlässig mit Lebensmitteln zu versorgen.
Noch nicht perfekt?
- DACHSER
Customer Service(m/w/x)
Vollzeitnur vor OrtKeine AngabeNürnberg - Emons Spedition GmbH & Co. KG
Sachbearbeiter Service(m/w/x)
Vollzeitnur vor OrtBerufserfahrenNürnberg - DACHSER
Consultant Training & Support Contract Logistics(m/w/x)
Vollzeit/Teilzeitnur vor OrtBerufserfahrenNürnberg - GLS Germany
Claims Specialist – Vertretung Teamleitung(m/w/x)
Vollzeitnur vor OrtKeine AngabeHamburg, Mainz, Neuenstein, Nürnberg, Potsdam - Fahrrad XXL Stores GmbH
Mitarbeiter Kundenservice(m/w/x)
Vollzeitnur vor OrtKeine AngabeFürth