Dein persönlicher KI-Karriere-Agent
ServiceNow Consultant(m/w/x)
Gestaltung und Implementierung von IT-Service-Management-Prozessen nach ITIL-Standards bei Professional Services Kunden. Berufserfahrung in IT-Beratung oder ITSM-Implementierungsprojekten erforderlich. Flexible Arbeitszeiten.
Anforderungen
- Studium Informatik, Wirtschaftsinformatik oder vergleichbare Ausbildung
- Berufserfahrung in IT-Beratung, ServiceNow-Projekten oder IT-Service-Management
- Fundierte ITIL-Kenntnisse (ITIL Foundation von Vorteil)
- Erfahrung in Konfiguration und Implementierung von ServiceNow-Modulen
- ServiceNow-Zertifizierungen wie CSA, CIS-ITSM oder CIS-CSM
- Verständnis von IT-Service-Management-Prozessen und ServiceNow-Umsetzung
- Kommunikationsstärke in Deutsch und Englisch sowie Kundenorientierung
Aufgaben
- ServiceNow-Implementierungsprojekte oder komplexe Teilprojekte eigenverantwortlich leiten
- Kunden bei der Einführung und Optimierung von ServiceNow-Modulen begleiten
- Requirements Workshops durchführen und Lösungskonzepte erarbeiten
- IT-Service-Management-Prozesse nach ITIL-Standards analysieren und neu gestalten
- Best-Practice-Lösungen entwickeln und zu ServiceNow-Strategien beraten
- Technische Spezifikationen für Entwicklerteams erstellen
- Qualitätssicherung und Abnahme von Entwicklungsarbeiten verantworten
- Expertise in strategischen Kundengesprächen einbringen
Berufserfahrung
- 2 - 3 Jahre
Ausbildung
- Abgeschlossene Berufsausbildung
Sprachen
- Deutsch – verhandlungssicher
- Englisch – verhandlungssicher
Tools & Technologien
- ServiceNow
- ITIL
- CSA
- CIS-ITSM
- CIS-CSM
Benefits
Weiterbildungsangebote
- Exzellente Trainingsprogramme
Team Events & Ausflüge
- Starker Zusammenhalt
Sinnstiftende Arbeit
- Gemeinsame Werte
Mentale Gesundheitsförderung
- Wellbeing der Mitarbeitenden
Flexibles Arbeiten
- Flexible Arbeitszeiten
- Home Office
Parkplatz & Pendelvorteile
- Büro im Stadtzentrum
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Anforderungen
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Aufgaben
- ServiceNow-Implementierungsprojekte oder komplexe Teilprojekte eigenverantwortlich leiten
- Kunden bei der Einführung und Optimierung von ServiceNow-Modulen begleiten
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- IT-Service-Management-Prozesse nach ITIL-Standards analysieren und neu gestalten
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Ausbildung
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Sprachen
- Deutsch – verhandlungssicher
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Tools & Technologien
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- CIS-CSM
Benefits
Weiterbildungsangebote
- Exzellente Trainingsprogramme
Team Events & Ausflüge
- Starker Zusammenhalt
Sinnstiftende Arbeit
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Mentale Gesundheitsförderung
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Flexibles Arbeiten
- Flexible Arbeitszeiten
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Über das Unternehmen
Deloitte
Branche
Consulting
Beschreibung
Das Unternehmen ist der führende Anbieter von Professional Services und betreut Unternehmen und Institutionen in verschiedenen Bereichen.
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