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AU
Audi Interaction GmbH
vor 2 Monaten

Serviceberater / Serviceberaterin(m/w/x)

Potsdam
Vollzeit, Teilzeitmit HomeofficeSenior

Beschreibung

In dieser Rolle bearbeitest du eigenverantwortlich hochkomplexe Kundenanliegen und triffst fundierte Entscheidungen. Du sorgst für eine reibungslose Kommunikation zwischen den verschiedenen Interessen und dokumentierst Probleme, um die Qualität und Zufriedenheit der Kunden kontinuierlich zu verbessern.

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Anforderungen

  • •Mehrjährige Berufserfahrung im Servicebereich
  • •Erfolgreich abgeschlossene technische oder kaufmännische Ausbildung im KFZ-Bereich mit Weiterqualifizierung als Diagnosetechniker, Servicetechniker oder Serviceberater
  • •Sprachliche Gewandtheit und exzellente schriftliche Kommunikationsfähigkeiten
  • •Ausgeprägtes Verhandlungsgeschick, Empathie und hohe Entscheidungskompetenz
  • •Fähigkeit, routiniert mit gängigen Softwareanwendungen umzugehen

Ausbildung

Abgeschlossene Berufsausbildung

Berufserfahrung

ca. 4 - 6 Jahre

Aufgaben

  • •Hohe eskalierte Kundenanliegen eigenverantwortlich bearbeiten
  • •Eigenständig Informationen beschaffen
  • •Adäquate Einzelfallentscheidungen treffen
  • •Deeskalierend zwischen den Interessen der AUDI AG, Audi Partnern und Kunden vermitteln
  • •Wiederkehrende Probleme in Wissensdatenbanken dokumentieren
  • •Verbesserungsprogramme zur Steigerung der Qualität und Kundenzufriedenheit erstellen

Tools & Technologien

MS Office

Sprachen

Deutsch – verhandlungssicher

Benefits

Mehr Urlaubstage

  • •30 Tage Urlaub
  • •Bezahlte Freistellungen für besondere Anlässe

Flexibles Arbeiten

  • •Mobiles Arbeiten im In- und Ausland

Firmenwagen

  • •Vergünstigtes Mitarbeiterfahrzeugleasing

Öffi Tickets

  • •Bezahltes Job Ticket

Firmenfahrrad

  • •Bike Leasing

Mitarbeiterrabatte

  • •Mitarbeitervergünstigungen über Corporate Benefits

Betriebliche Altersvorsorge

  • •Betriebliche Altersvorsorge

Weiterbildungsangebote

  • •Professionelle Einarbeitung und Schulung
  • •Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten

Gratis oder Vergünstigte Mahlzeiten

  • •Mittagsversorgung über Foodji

Snacks & Getränke

  • •Kostenfreie Getränke
  • •Wechselndes Obstangebot

Gesundheits- & Fitnessangebote

  • •Vorsorgeangebote für Gesundheit

Boni & Prämien

  • •Mitarbeiter-werben-Mitarbeiter-Prämie
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens Audi Interaction GmbH erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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