LINDIG Fördertechnik GmbH
Einsatzleiter Kundendienst(m/w/x)
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HÖHörburger GmbH
Service & Support Manager Energiemanagement(m/w/x)
Erfurt
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Nejo KI-Zusammenfassung
Aufbau und Weiterentwicklung von Prozessen für Incident- und Problem-Management in der Gebäudeautomation. Mehrjährige Erfahrung im Incident-/Problem-Management und Teamleitung erforderlich. Arbeit mit JIRA/Azure DevOps im komplexen Automatisierungsumfeld.
Anforderungen
- Studium in Betriebswirtschaft, Wirtschaftsinformatik oder vergleichbar von Vorteil
- Mehrjährige Erfahrung im Service- und Supportmanagement sowie in der Teamleitung
- Kommunikationsstärke und analytische Arbeitsweise
- Kundenorientierung und Innovationsfreude
- Teamorientierung und Eigenständigkeit
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Aufgaben
- Service- und Supportorganisation für Energiemanagementsysteme aufbauen und weiterentwickeln
- Incident- und Problem-Management sowie Supportlevel 1–3 verantworten
- Eskalationsmanagement steuern
- Ticketsysteme wie JIRA oder Azure DevOps gesamtheitlich betreuen
- Workflows definieren und das System pflegen
- Supportmitarbeiter:innen fachlich betreuen und schulen
- Bei komplexen technischen Fragestellungen unterstützen
- Wissensdatenbank und Servicequalität optimieren
- Mit Produktmanagement, Vertrieb und Partnern eng zusammenarbeiten
Berufserfahrung
- ca. 1 - 4 Jahre
Ausbildung
- Bachelor-Abschluss
Sprachen
- Deutsch – verhandlungssicher
- Englisch – verhandlungssicher
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens Hörburger GmbH erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
Noch nicht perfekt?
- Bosch Group
Sachbearbeiter technischer Support(m/w/x)
Vollzeitnur vor OrtBerufserfahrenErfurt - BRUNATA-METRONA
Kundendiensttechniker(m/w/x)
Vollzeitnur vor OrtBerufserfahrenErfurt - ETEF GmbH
Bauleiter:in Elektrotechnik(m/w/x)
Vollzeitnur vor OrtManagementErfurt - Leadec Beteiligungen GmbH
Teamleiter Elektrotechnik(m/w/x)
Vollzeitnur vor OrtManagementArnstadt
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Nejo KI-Zusammenfassung
Aufbau und Weiterentwicklung von Prozessen für Incident- und Problem-Management in der Gebäudeautomation. Mehrjährige Erfahrung im Incident-/Problem-Management und Teamleitung erforderlich. Arbeit mit JIRA/Azure DevOps im komplexen Automatisierungsumfeld.
Anforderungen
- Studium in Betriebswirtschaft, Wirtschaftsinformatik oder vergleichbar von Vorteil
- Mehrjährige Erfahrung im Service- und Supportmanagement sowie in der Teamleitung
- Kommunikationsstärke und analytische Arbeitsweise
- Kundenorientierung und Innovationsfreude
- Teamorientierung und Eigenständigkeit
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Aufgaben
- Service- und Supportorganisation für Energiemanagementsysteme aufbauen und weiterentwickeln
- Incident- und Problem-Management sowie Supportlevel 1–3 verantworten
- Eskalationsmanagement steuern
- Ticketsysteme wie JIRA oder Azure DevOps gesamtheitlich betreuen
- Workflows definieren und das System pflegen
- Supportmitarbeiter:innen fachlich betreuen und schulen
- Bei komplexen technischen Fragestellungen unterstützen
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- ca. 1 - 4 Jahre
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Über das Unternehmen
Hörburger GmbH
Branche
EnergyAutomation
Beschreibung
Das Unternehmen bietet umfassende Lösungen in der Gebäudeautomation, Energiemanagement und Maschinenautomatisierung an.
Noch nicht perfekt?
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