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Service Portfolio Manager:in(m/w/x)
Hauptverantwortung für das Service Portfolio und Mitentwicklung des Servicekatalogs für Wien Digital, eine IT-Abteilung mit 1.200 Mitarbeitenden. Mehrjährige Berufserfahrung im IT Service Management und fundierte ITIL-Kenntnisse erforderlich. Mobiles Arbeiten und flexible Arbeitszeiten.
Anforderungen
- Mehrjährige Berufserfahrung im IT-Service Management (ITSM), Service Portfolio Management und Service Katalog Management
- Erfahrung in Beratung und Unterstützung von Serviceverantwortlichen bei Servicebeschreibung und -klassifikation
- Fundierte ITIL-Kenntnisse (mind. Foundation-Zertifizierung)
- Kenntnisse im Anforderungsmanagement und Datenmodellierung
- Ausgeprägte Kommunikations- und Kooperationsfähigkeiten mit Teams, Stakeholdern und Kunden
- Sehr gute Deutschkenntnisse (mind. C1)
Aufgaben
- Hauptverantwortung für das Service Portfolio übernehmen
- Servicekatalog-Management mitentwickeln
- Servicegruppenübergreifende Themen koordinieren
- Prozesse und Methoden implementieren
- Strategische und wirtschaftliche Gestaltung des Serviceangebots unterstützen
- Vorlagen für Entscheidungsfindung erstellen und bereitstellen
- Serviceverantwortliche bei der Serviceportfoliosteuerung unterstützen
- Serviceverantwortliche bei der Abbildung und Beschreibung neuer IKT-Services beraten
- Business Servicekatalog von Wien Digital verwalten
- Zugehörige Prozesse und Regelungen verwalten
- Datenmodell für den Business Servicekatalog weiterentwickeln
- Datenmodell in eingesetzten (ITSM-) Tools abbilden
- Vorlagen für den gesamten Geschäftsbereich erstellen
- Best Practices für den gesamten Geschäftsbereich erstellen
- Prozesse in Abstimmung mit der Geschäftsbereichsleitung gestalten
Berufserfahrung
- ca. 4 - 6 Jahre
Ausbildung
- Abgeschlossene BerufsausbildungODER
- Bachelor-AbschlussODER
- Master-Abschluss
Sprachen
- Deutsch – verhandlungssicher
Benefits
Flexibles Arbeiten
- Flexible Arbeitszeiten
- Mobiles Arbeiten
- Zeitausgleich
Weiterbildungsangebote
- Ausbildungsangebot
Karriere- und Weiterentwicklung
- Weiterentwicklungsmöglichkeiten
Gesundheits- & Fitnessangebote
- Gesundheitsprogramm
- Jährliche Gesundenuntersuchung
Sonstige Vorteile
- Betriebsärztin
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- Mehrjährige Berufserfahrung im IT-Service Management (ITSM), Service Portfolio Management und Service Katalog Management
- Erfahrung in Beratung und Unterstützung von Serviceverantwortlichen bei Servicebeschreibung und -klassifikation
- Fundierte ITIL-Kenntnisse (mind. Foundation-Zertifizierung)
- Kenntnisse im Anforderungsmanagement und Datenmodellierung
- Ausgeprägte Kommunikations- und Kooperationsfähigkeiten mit Teams, Stakeholdern und Kunden
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Aufgaben
- Hauptverantwortung für das Service Portfolio übernehmen
- Servicekatalog-Management mitentwickeln
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- Datenmodell für den Business Servicekatalog weiterentwickeln
- Datenmodell in eingesetzten (ITSM-) Tools abbilden
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Berufserfahrung
- ca. 4 - 6 Jahre
Ausbildung
- Abgeschlossene BerufsausbildungODER
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Sprachen
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Benefits
Flexibles Arbeiten
- Flexible Arbeitszeiten
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Sonstige Vorteile
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Über das Unternehmen
Stadt Wien
Branche
IT
Beschreibung
Das Unternehmen ist die größte kommunale Hausverwaltung Europas und schafft seit über 100 Jahren leistbaren Wohnraum.
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