Unbekannt
ITIL 3/4 Experte(m/w/x)
Vollzeitnur vor OrtManagement
Berlin, Hamburg
Neuer Job?Nejo!
Die KI-Suchmaschine für Jobs
NT
NTT DATAService Delivery Specialist(m/w/x)
Teltow
VollzeitVor OrtBerufserfahren
Beschreibung
You will drive client success by overseeing managed services contracts, ensuring every deliverable meets high-quality standards while proactively managing relationships and technical projects.
Lass KI die perfekten Jobs für dich finden!
Lade deinen CV hoch und die Nejo-KI findet passende Stellenangebote für dich.
Anforderungen
- •Passion for service delivery management
- •Analytical mindset and strong initiative
- •Understanding of managed services
- •Seasoned proficiency in project management
- •Good communication and negotiation skills
- •Client centricity and relationship management
- •Business and financial acumen
- •Familiarity with ITIL frameworks
- •Exceptional organizational skills
- •Ability to work collaboratively
- •Adaptability and customer-focused mindset
- •Degree in IT, Business, or equivalent
- •Relevant ITIL certification preferred
- •Relevant project management certification preferred
- •Experience in managed services environment
- •Experience in service delivery
- •Experience meeting SLAs and quality standards
- •Experience in service delivery alignment
- •Experience in monitoring contract performance
- •Experience managing service delivery projects
- •Experience assessing client satisfaction
- •Experience in service quality improvement
Ausbildung
Bachelor-Abschluss
Berufserfahrung
ca. 1 - 4 Jahre
Aufgaben
- •Oversee end-to-end managed services delivery
- •Manage small to medium complexity contracts
- •Ensure services meet agreed SLAs
- •Act as the primary client contact
- •Tailor services to client business objectives
- •Collaborate with technical teams on incidents
- •Monitor and assess client satisfaction regularly
- •Develop account strategies for client retention
- •Identify upselling and cross-selling opportunities
- •Manage new service implementations and upgrades
- •Coordinate project timelines and deliverables
- •Align service delivery with contract compliance
- •Consult with legal on contract governance
- •Monitor and report on contract performance
- •Oversee account budgeting and forecasting
- •Manage billing and invoicing processes
- •Ensure stable and secure client environments
- •Provide recommendations based on industry trends
- •Mitigate service delivery and relationship risks
- •Develop contingency plans for potential disruptions
- •Maintain accurate documentation and incident reports
- •Report performance to internal and external stakeholders
Tools & Technologien
ITILPMP
Sprachen
Englisch – verhandlungssicher
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens NTT DATA erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
Noch nicht perfekt?
- Enterprise IT Experts - Rüdiger Mohne
Service Desk Spezialist(m/w/x)
Vollzeitnur vor OrtBerufserfahrenBerlin, Bonn - NTT Germany
Koordinator Service- und Betriebsmanagement(m/w/x)
Vollzeitnur vor OrtBerufserfahrenBerlin - Assent
Customer Success Manager: Program Specialist(m/w/x)
Vollzeitnur vor OrtJuniorBerlin - AKQA
Project Manager(m/w/x)
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Aufgaben
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- •Manage small to medium complexity contracts
- •Ensure services meet agreed SLAs
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- •Monitor and assess client satisfaction regularly
- •Develop account strategies for client retention
- •Identify upselling and cross-selling opportunities
- •Manage new service implementations and upgrades
- •Coordinate project timelines and deliverables
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- •Consult with legal on contract governance
- •Monitor and report on contract performance
- •Oversee account budgeting and forecasting
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- •Ensure stable and secure client environments
- •Provide recommendations based on industry trends
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Englisch – verhandlungssicher
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens NTT DATA erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
Über das Unternehmen
NTT DATA
Branche
IT
Beschreibung
Das Unternehmen ist bekannt für technische Exzellenz und Innovationen, die einen Unterschied für Kunden und die Gesellschaft machen.
Noch nicht perfekt?
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Service Desk Spezialist(m/w/x)
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Customer Success Manager: Program Specialist(m/w/x)
Vollzeitnur vor OrtJuniorBerlin - AKQA
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