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ZA
Zalando
vor 29 Tagen

Senior Salesforce Engineer - Customer Care Technology(m/w/x)

Berlin
Vollzeitmit HomeofficeSenior
AI/ML

Beschreibung

In this role, you will enhance customer experiences by developing Salesforce solutions and automating workflows. You will collaborate with a diverse team to improve self-service options and integrate systems, all while growing your expertise in a dynamic, agile environment.

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Anforderungen

  • •Proficiency in Service Cloud, case management, Omni-Channel routing, Flows, and Lightning Web Components (LWC)
  • •Experience with Apex, Visualforce, and Lightning Component frameworks
  • •Familiarity with Salesforce APIs (REST/SOAP) and oData Salesforce Connector
  • •Understanding of customer care operations and business processes
  • •Proven ability to build and maintain Salesforce solutions for high-volume customer interactions
  • •Excellent analytical, conceptual, and communication skills
  • •4+ years of Salesforce experience, including implementing large-scale solutions

Berufserfahrung

4 Jahre

Aufgaben

  • •Develop and customize Salesforce solutions using Apex, Visualforce, and Lightning Web Components
  • •Implement automation with Process Builder, Flow, and AI-driven tools
  • •Enhance digital self-help options for customers
  • •Integrate Salesforce with backend and frontend systems
  • •Collaborate with engineers, product managers, and stakeholders
  • •Work in an agile environment, adapting to changing needs
  • •Expand Salesforce expertise in Service Cloud and automation

Tools & Technologien

SalesforceService CloudApexVisualforceLightning Web ComponentsSalesforce APIsoData Salesforce Connector

Sprachen

Englisch – verhandlungssicher

Benefits

Attraktive Vergütung

  • •Employee shares program

Mitarbeiterrabatte

  • •40% off fashion and beauty products
  • •30% off Zalando Lounge
  • •Discounts from external partners

Sinnstiftende Arbeit

  • •2 paid volunteering days a year

Flexibles Arbeiten

  • •Hybrid working model with 60% remote

Workation & Sabbatical

  • •Work from abroad for up to 30 days a year

Sonstige Vorteile

  • •Relocation assistance available

Familienfreundlichkeit

  • •Family services including counseling

Gesundheits- & Fitnessangebote

  • •Health and wellbeing options

Mentale Gesundheitsförderung

  • •Mental health support and coaching
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens Zalando erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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