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BRBreitling

Senior CRM Manager(m/w/x)

Zürich
Vollzeitmit HomeofficeSenior

Workflow strategy, data governance, and staff tool development for a luxury watchmaker. Solid experience in CRM operations within luxury retail or consumer goods, plus regular international travel expected. Watch to wear/buy program, 18-week maternity leave, work from home option.

Anforderungen

  • Thriving in a collaborative environment
  • Openness to regular travel between offices and abroad
  • Solid experience in CRM operations, data-driven marketing, or digital transformation within luxury, retail, or consumer goods
  • Strong knowledge of CRM platforms (Salesforce Service Cloud a plus)
  • Knowledge of Power BI
  • Advanced Excel skills (formulas, automation, data cleaning)
  • Strong experience with CRM automatic & lifetime journeys
  • Solid experience in leading cross-functional projects
  • Detail-oriented
  • Structured approach
  • Collaborative mindset
  • Passion for customer experience and retail excellence
  • Fluent English
  • French language skills (a plus)
  • Availability for travel between offices and abroad
  • Flexibility regarding international travel

Aufgaben

  • Lead CRM workflow strategy, design, and optimization
  • Ensure CRM data quality
  • Manage data governance and compliance
  • Develop tools to enhance staff capabilities
  • Partner with retail and marketing teams
  • Train boutique staff
  • Align on clienteling tactics
  • Boost CRM tool adoption
  • Build and optimize CRM automatic journeys
  • Create advanced Salesforce reports
  • Perform ongoing data quality checks

Berufserfahrung

  • ca. 4 - 6 Jahre

Ausbildung

  • Bachelor-AbschlussODER
  • Master-Abschluss

Sprachen

  • Englischverhandlungssicher
  • FranzösischGrundkenntnisse

Tools & Technologien

  • CRM platforms
  • Salesforce Service Cloud
  • Power BI
  • Excel

Benefits

Flexibles Arbeiten

  • Work from home

Sonstige Vorteile

  • Watch to wear/buy program

Boni & Prämien

  • Referral program

Weiterbildungsangebote

  • Development opportunities

Großzügige Elternzeit

  • 18-week maternity leave

Lockere Unternehmenskultur

  • Culture of feedback
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens Breitling erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.

  • Breitling

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