CNT Management Consulting
Lead Consultant/Solution Architect SAP Sales & Service Cloud(m/w/x)
Vollzeitmit HomeofficeSenior
Wien, München, Mainz, Graz, Linz, Hamburg, Innsbruck
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TITieto Tech Consulting
Senior Contact Center Solution Architect / Pre-Sales Lead(m/w/x)
Linz
ab 70.000 / Jahr
Vollzeitmit HomeofficeSenior
AI/ML
Nejo KI-Zusammenfassung
Architecting omnichannel routing, IVR call flows, and chatbots for pre-sales engagements. CX consulting experience with Genesys Cloud or Novomind knowledge preferred. Laptop for private use.
Anforderungen
- Motivated and experienced CX consultant
- Years of experience in specific roles
- Knowledge of Contact Center solutions
- Ideally Genesys Cloud or Engage
- Ideally Novomind
- Ideally Dynamics 365 Contact Center
- Experience in integration of platforms
- Ability to explain technical concepts
- Strong pre-sales mindset
- Excellent communication and presentation skills
- Fluency in English and German
Aufgaben
- Lead solution architecture for pre-sales contact center engagements
- Design comprehensive omnichannel routing for voice, chat, and messaging
- Develop IVR call flows and routing logic
- Architect voice, mail, and chatbots
- Integrate workforce and quality management components
- Facilitate technical solution workshops with customers
- Translate business requirements into platform architectures
- Define integration concepts for CRM systems like MS Dynamics 365
- Support RFPs, proposals, estimations, and presentations
- Collaborate with delivery teams on architectural feasibility
- Advise customers on service and contact center modernization
Berufserfahrung
- ca. 4 - 6 Jahre
Ausbildung
- Bachelor-AbschlussODER
- Master-Abschluss
Sprachen
- Englisch – verhandlungssicher
- Deutsch – verhandlungssicher
Tools & Technologien
- Genesys Cloud
- Genesys Engage
- Novomind
- Dynamics 365 Contact Center
- CRM
- AI
- IAM
Benefits
Karriere- und Weiterentwicklung
- Professional growth
Sinnstiftende Arbeit
- Meaningful projects
Lockere Unternehmenskultur
- Open culture
Flexibles Arbeiten
- Outstanding work-life balance
Moderne Technikausstattung
- Laptop for private use
- Smartphone for private use
Gesundheits- & Fitnessangebote
- Health programs
Team Events & Ausflüge
- Team events
Parkplatz & Pendelvorteile
- Excellent public transport connection
Sonstige Zulagen
- Food vouchers
Öffi Tickets
- Klimaticket contribution
Snacks & Getränke
- Fresh fruits
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens Tieto Tech Consulting erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
Noch nicht perfekt?
- Tieto Tech Consulting
SAP Solution Architect(m/w/x)
Vollzeit/Teilzeitmit HomeofficeBerufserfahrenLinzab 75.000 / Jahr - Tieto Tech Consulting
SAP Solution Architect(m/w/x)
Vollzeit/Teilzeitmit HomeofficeBerufserfahrenWien, Linz, Graz, Berlin, Regensburgab 75.000 / Jahr - CNT Management Consulting
SAP Solution Architect SuccessFactors(m/w/x)
Vollzeitmit HomeofficeSeniorWien, Graz, Innsbruck, Linz - CNT Management Consulting
Senior/Lead Consultant Solution Advisory(m/w/x)
Vollzeitmit HomeofficeSeniorWien, Innsbruck, Graz, Linz
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Linz
ab 70.000 / Jahr
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Nejo KI-Zusammenfassung
Architecting omnichannel routing, IVR call flows, and chatbots for pre-sales engagements. CX consulting experience with Genesys Cloud or Novomind knowledge preferred. Laptop for private use.
Anforderungen
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- Years of experience in specific roles
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- Ideally Novomind
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- Experience in integration of platforms
- Ability to explain technical concepts
- Strong pre-sales mindset
- Excellent communication and presentation skills
- Fluency in English and German
Aufgaben
- Lead solution architecture for pre-sales contact center engagements
- Design comprehensive omnichannel routing for voice, chat, and messaging
- Develop IVR call flows and routing logic
- Architect voice, mail, and chatbots
- Integrate workforce and quality management components
- Facilitate technical solution workshops with customers
- Translate business requirements into platform architectures
- Define integration concepts for CRM systems like MS Dynamics 365
- Support RFPs, proposals, estimations, and presentations
- Collaborate with delivery teams on architectural feasibility
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Berufserfahrung
- ca. 4 - 6 Jahre
Ausbildung
- Bachelor-AbschlussODER
- Master-Abschluss
Sprachen
- Englisch – verhandlungssicher
- Deutsch – verhandlungssicher
Tools & Technologien
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- Genesys Engage
- Novomind
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- CRM
- AI
- IAM
Benefits
Karriere- und Weiterentwicklung
- Professional growth
Sinnstiftende Arbeit
- Meaningful projects
Lockere Unternehmenskultur
- Open culture
Flexibles Arbeiten
- Outstanding work-life balance
Moderne Technikausstattung
- Laptop for private use
- Smartphone for private use
Gesundheits- & Fitnessangebote
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Sonstige Zulagen
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Öffi Tickets
- Klimaticket contribution
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Über das Unternehmen
Tieto Tech Consulting
Branche
IT
Beschreibung
The company is the leading digital accelerator for innovation and sustainable value creation, combining business design with software engineering.
Noch nicht perfekt?
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Vollzeit/Teilzeitmit HomeofficeBerufserfahrenLinzab 75.000 / Jahr - Tieto Tech Consulting
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