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DE
Deloitte GmbH Wirtschaftsprüfungsgesellschaft
vor 26 Tagen

Senior Consultant Conversational AI / AI-Agents(m/w/x)

Berlin, Düsseldorf, Frankfurt am Main, Hamburg, Köln, München
Vollzeitmit HomeofficeSenior
AI/ML

Beschreibung

In dieser Rolle gestaltest du die Zukunft des Kundenservice, indem du intelligente AI-Agents entwickelst und komplexe Systeme vernetzt, um automatisierte und exzellente Nutzererlebnisse zu schaffen.

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Anforderungen

  • •Studium (Wirtschafts-) Informatik, BWL, Kommunikationswissenschaften oder vergleichbare Qualifikation
  • •Grundlegendes technisches Verständnis von APIs, Webhooks, SIP und LLMs
  • •Wünschenswert: Erfahrung mit Conversational AI und CCaaS Plattformen
  • •Analytische Fähigkeiten und Visualisierung von Lösungsarchitekturen
  • •Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und Teamorientierung
  • •Hohe Eigeninitiative
  • •Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse

Ausbildung

Bachelor-Abschluss
ODER
Abgeschlossene Berufsausbildung

Berufserfahrung

ca. 4 - 6 Jahre

Aufgaben

  • •AI-Agent-Lösungen auf Basis von Parloa oder anderen Plattformen entwickeln
  • •Transformationen im Customer Service aktiv mitgestalten
  • •Lösungen für Telefonie, Chat, Messaging und Self-Service-Kanäle umsetzen
  • •Prompts entwickeln und optimieren
  • •Intelligente Dialoge für KI-Agenten gestalten
  • •AI-Agents an Contact-Center-Lösungen, CRM-Plattformen und Wissensdatenbanken anbinden
  • •Technische Architektur, Dialogverhalten und Serviceprozesse aufeinander abstimmen
  • •Mit IT-Teams, Fachbereichen und Technologiepartnern eng zusammenarbeiten
  • •Konzepte skizzieren und Roadmaps für neue Projekte entwickeln
  • •Business Cases herleiten und Proof-of-Concepts gestalten

Tools & Technologien

APIWebhooksSIP-ProtokolleLarge Language Models (LLMs)Cloud-TechnologieParloaNICE CognigyAmazon ConnectGenesysFive9NICE

Sprachen

Deutsch – verhandlungssicher

Englisch – verhandlungssicher

Benefits

Flexibles Arbeiten

  • •Flexibler monatlicher Beginn
  • •Vertrauensarbeitszeit
  • •EU Remote Working
  • •Mobile Working
  • •Teilzeit

Weiterbildungsangebote

  • •Weiterbildung an Deloitte University
  • •Individuelle Qualifikationsangebote
  • •Individuelle Trainings

Karriere- und Weiterentwicklung

  • •Strukturierte Karriereplanung

Lockere Unternehmenskultur

  • •Inclusive Leadership
  • •Inklusive Unternehmenskultur

Sonstige Vorteile

  • •Entsendungsprogramme
  • •Diversity & Inclusion Mitarbeiter:innen-Netzwerke

Abwechslungsreiche Aufgaben

  • •Projektbasierte Job-Rotation

Gemeinnützige Ausrichtung

  • •Förderung sozialen Engagements
  • •Corporate Volunteering

Workation & Sabbatical

  • •Sabbaticals

Familienfreundlichkeit

  • •Familienservice
  • •Unterstützung für pflegende Angehörige

Großzügige Elternzeit

  • •Elternzeit-Beratung

Gesundheits- & Fitnessangebote

  • •Regelmäßige Gesundheitstage
  • •Kooperationen mit Fitness-Anbietern

Team Events & Ausflüge

  • •Unterstützung von Sportevents
  • •Unterstützung von Teamevents

Firmenfahrrad

  • •Bike-Leasing

Firmenwagen

  • •Pkw-Leasing

Moderne Technikausstattung

  • •Firmen-Smartphone zur privaten Nutzung
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens Deloitte GmbH Wirtschaftsprüfungsgesellschaft erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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