Beschreibung

In dieser Rolle bist du die zentrale Ansprechperson für wichtige Kund:innen und begleitest sie durch alle Projektphasen. Du baust starke Beziehungen auf, erkennst ihre Bedürfnisse und entwickelst gemeinsam mit internen Teams maßgeschneiderte Lösungen.

Anforderungen

• •Fundierte Kenntnisse im Bereich Account Management
• •Mindestens 5 Jahre Berufserfahrung im Account Management, idealerweise im digitalen Agenturumfeld
• •Fundiertes Fachwissen im Bereich von Webtechnologien sowie gängigen CMS und Shopsystemen
• •Fähigkeit, komplexe technische Themen verständlich zu erklären
• •Gute Präsentations- und Verhandlungsfähigkeiten
• •Strukturiertheit und Berücksichtigung von Prozessen und Strukturen
• •Organisationstalent und Freude an der parallelen Führung mehrerer Projekte
• •Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse
• •Positive Einstellung und Freude an den Aufgaben

Aufgaben

• •Hauptansprechperson für wichtige Kund:innen sein
• •Langfristige Kundenbeziehungen aufbauen und pflegen
• •Bedürfnisse der Kund:innen erkennen
• •Strategische Empfehlungen verantworten
• •Kundenwünsche in Projektanforderungen übersetzen
• •Projekte gemeinsam mit internen Teams realisieren
• •Erste Anlaufstelle für Fragen zu Technologie, Marketing und Kreativarbeit sein
• •Dokumentation und Reporting wichtiger Projekte übernehmen
• •Regelmäßige Präsentationen und Workshops für Kund:innen durchführen
• •Wirtschaftliches Denken mit den Bedürfnissen der Kund:innen vereinen
• •Interdisziplinäre Führung der Projekte übernehmen
• •Lösungsorientiert und professionell kommunizieren
• •Eigenständig den Umsatz auf Kund:innen verantworten
• •Potenziale zur Umsatzsteigerung erkennen
• •Gezielte Akquise, Cross- und Up-Selling-Maßnahmen durchführen
• •Unterstützung bei der Gewinnung von Neukund:innen leisten
• •Kund:innen vom Erstkontakt bis zur langfristigen Zusammenarbeit betreuen

Benefits